to read complaints and reviews, or file yours.Mop Aparatı Geri Gönderilmedi, Servis Mağduriyeti
Roborock s8 robot süpürgemi garanti kapsamında olması gerekirken internetten bulduğum ve sonradan özel servis olduğunu öğrendiğim Docfix isimli servise gönderdim. Cihaz için kullanıcı hatası diyerek yaklaşık 7.500 TL ücret talep ettiler, ödemeyi yaptım ve cihazın onarımı gerçekleştirildi. Ancak cihazın yanında bulunan paspas aparatı bana geri gönderilmedi.
Mayıs ayının başında, bayramdan önce gönderdiğim ürün tarafıma eksik ulaştı. Paspasın neden gelmediğini sormak için servisi defalarca aradım, her seferinde “tamam, gönderelim” denildi, daha sonra da “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen kargo şirketinde böyle bir ürün görünmüyor ve paspas hâlâ elime ulaşmadı.
Tarafıma geri gönderilmeyen paspas aparatının acil olarak bulunup kargoyla tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödememe ilişkin dekont da elimde mevcuttur.
Docfix bilişim Robot Süpürge Mağduriyeti hakkında Sayın Şikayet Sahibi, docfix bilişim hakkında paylaşmış olduğunuz şikayeti incelemiş bulunuyoruz. Garanti kapsamındaki robot süpürgeniz için yüksek tamir bedeli talep edilmesi, cihazın teslim edilmemesi veya kusurlu şekilde iade edilmesi vd. Nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yakın zamanda aynı firma ile benzer sorun yaşayan bir müvekkilimizin dosyası tarafımızca başarıyla sonuçlandırılmış ve uğradığı zarar tamamen giderilmiştir. Bu tür uyuşmazlıklarda Tüketici Hakları yasal güvence altında olup, hukuki süreçler etkili sonuç vermektedir Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılarak firmanın haksız uygulamalarının tespiti sağlanmakta, ardından alınan karar icra takibine konu edilerek cihaz bedeli ve diğer yasal alacakların tahsili mümkün olmaktadır. Emsal kararlarımız doğrultusunda, mağduriyetinizin giderilmesi için hukuki destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz Stj. Av. Salih Sekili *********************** **************