to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 robot süpürgemi garanti kapsamında olması gerekirken internetten bulduğum ve sonradan özel servis olduğunu öğrendiğim Docfix isimli servise gönderdim. Cihaz için kullanıcı hatası diyerek yaklaşık 7.500 TL ücret talep ettiler, ödemeyi yaptım ve cihazın onarımı gerçekleştirildi. Ancak cihazın yanında bulunan paspas aparatı bana geri gönderilmedi.
Mayıs ayının başında, bayramdan önce gönderdiğim ürün tarafıma eksik ulaştı. Paspasın neden gelmediğini sormak için servisi defalarca aradım, her seferinde “tamam, gönderelim” denildi, daha sonra da “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen kargo şirketinde böyle bir ürün görünmüyor ve paspas hâlâ elime ulaşmadı.
Tarafıma geri gönderilmeyen paspas aparatının acil olarak bulunup kargoyla tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödememe ilişkin dekont da elimde mevcuttur.
Yaklaşık 5 aylık olan Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemde 22 Nisan tarihinde bir arıza oluştu ve cihazı Docfix servisine gönderdim. İnceleme sonrasında bana, tekerleklerine kıl ve tüy karıştığı, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Herhangi bir i...
Roborock s8 Max Pro robot süpürgemi su haznesinde küçük bir sorun olduğu için Docfix Servis’e gönderdim. Bu işlem için tarafıma 7.100 TL tutarında bir fatura çıkardılar, ödemeyi yaptım ve cihazım servisten geri gönderildi. Ancak ürün bana geldiğinde su haznesinin boşaltılmadan kargolandığını, hem ci...
Roborock q8 Pro Max model robot süpürgem arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Firma kendisini “yetkili servisiz” diyerek tanıttığı için buna güvenerek cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat’ta ürünüm işlem görmüş şekilde geri ...
Docfix adlı servise garantili Roborock robot süpürgemi gönderdim. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu düşünürken, meğerse sadece özel servis olduklarını ve benden 8.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazımın geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Cihazın iad...
Docfix üzerinden Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi, garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise gönderdim. Cihazın bir yere sıkıştığı ve teker dişlisinin hasar gördüğü söylendi, ancak bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edilerek benden 8.500 TL onarım ücreti talep edildi. Bu kadar sensör...
Yorumlar