to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternetten “Dreame robot süpürge servisi” diye arama yaptığımda karşıma çıkan Docfix adlı servise Dreame marka robot süpürgemi 2 Nisan günü kargo ile gönderdim. Ürünüm garantili olmasına rağmen 7 Nisan’da beni arayarak 8.000 TL üzerinde bir tamir ücreti talep ettiler.
Telefon görüşmesinde, süpürgenin içine yabancı cisim kaçtığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum çünkü robot süpürge zaten koltuk altı, Dolap altı gibi insanın göremediği, giremediği yerlere girmek için kullanılan bir ürün ve kullanıcı olarak her an içinde ne olduğunu kontrol etme şansım yok.
Ben bu ücreti ödemeyeceğimi söylediğimde, ürünü geri göndermek istediklerinde ise bu kez 1.800 TL civarında servis ve kargo ücreti talep ettiler ve telefonda oldukça baskıcı bir tavırla konuşarak kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Şu an süpürgem hâlâ serviste bekliyor ve işlem yapılmış değil. İşlemle ilgili kayıt numaram doc25207’dir.
Garantisi devam eden süpürgemin, garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve herhangi bir servis ya da kargo ücreti talep edilmeden bana iade edilmesini talep ediyorum.
Dreame f9 robot süpürgem arıza yaptığı için internetten yetkili servis ararken, kendisini Dreame’nin orijinal ve yetkili servisi gibi tanıtan Docfix isimli firmayla karşılaştım. Telefonla görüştüğümde bana orijinal firma olduklarını söyleyip SMS üzerinden bir kod gönderdiler, ben de bu kargo koduna ...
Dreame D Max 9 model robot süpürgemde yaklaşık bir hafta önce sensör arızası yaşadım. Sorunun ardından Google’da yetkili servis ararken karşıma Docfix Bilişim Teknolojileri çıktı ve kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Bu nedenle cihazımı onlara gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis ol...
Dreame l20 Pro Plus model robot süpürgemi arızalandığı için internette servis araştırırken Docfix firmasını gördüm ve aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendiye ürünümün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirttim. Bana Dreame ürünlerine baktıklarını, garanti servisi olduklarını söyleyerek yönle...
Dream Robot süpürgemin alt kısmında bulunan plastik bir parçanın kopması nedeniyle, ürünüm garanti kapsamında olduğu için Doc Fix servisine gönderdim. Ürünüm çalışır durumdaydı, istasyonundan çıkıyor ve sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Servisten bana, ürünün istasyondan çıkmadığı ve sorunun kull...
Docfix markalı robot süpürgem arızalanınca, cihazım garantili olduğu için Docfix’i arayarak tamirat talebinde bulundum. Buna rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti istediler. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazımın geri gönderilmesini talep ettim, bu kez de sadece geri gönderim için 1.800 TL ücret ist...
Yorumlar