to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 Max marka robot süpürgemi garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited firmasının teknik servisine gönderdim. Cihaz için 6.400 TL ücret çıkarıldı, ben de bu ücreti kabul ederek ödemeyi 14 Şubat’ta kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, ödemeyi yaptıktan sonra bankayı arayarak taksitlendirme yapabileceğim özellikle söylendi.
Ödeme sonrasında bankayla görüştüğümde işlem için taksit yapılamayacağını öğrendim. Bunun üzerine tekrar docfix’i arayıp durumu ilettiğimde, telefonda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Daha önce ödeme ve taksitlendirme konusunda verilen bilginin ses kayıtlarında mevcut olduğunu da kendileri ifade etmişti.
Cihazı servise gönderdiğimde garantisinin bitimine yaklaşık 40 gün kaldığını bana bildirdiler. Buna rağmen garantisi devam eden ürün için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca ürünü ücretsiz kargo ile gönderebileceğim söylenmiş olmasına rağmen, cihaz geri gönderilirken 350 TL kargo ücreti de ödedim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle bu servisi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte, garantisi devam eden ürünüm için benden alınan 6.400 TL servis bedelinin ve ödediğim 350 TL kargo ücretinin incelenmesini, mümkünse tarafıma iadesini ve yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden Roborock s8 robot süpürgemi yaklaşık 10 gün önce şarj istasyonundaki arıza nedeniyle Docfix Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin servisine gönderdim. Cihazda sadece şarj istasyonuna ilişkin sorun olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma farklı arızalar öne sürülerek...
Roborock s8 Pro marka robot süpürgemin arızası için Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Cihazın onarımı için benden 5.600 TL talep edildi ve bu ücreti 06.02.2026 tarihinde IBAN yoluyla firmaya gönderdim. Ancak cihaz uzun süre tarafıma gönderilmedi, yaşanan bu b...
Docfix Bilişim teknik servisine Roborock marka robot süpürgemi yaklaşık 2 ay önce arıza nedeniyle gönderdim. Bana 7.500 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu ücreti de havale/EFT ile Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi hesabına gönderdim. Ürünün yaklaşık 1 ay sonra tamiri yapıldı denilerek ...
Roborock q8 marka robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden 11.999 TL ödeyerek, kredi kartı ile ve taksitli olarak satın aldım. Ürün elime geçtiği günden beri iyi süpürmüyor, çekiş gücü zayıf ve şarj olma süresi yaklaşık 5 saati buluyordu. Daha alındıktan 20 gün sonra Trendyol’da bu soru...
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız ve hâlâ garanti kapsamında olan Roborock s8 Pro robot süpürgemizin eskisi kadar iyi süpürmediğini ve farklı bir ses çıkardığını fark ettik. Cihazı temizlemek için ana fırçasına baktığımızda, ana fırça kapağının her iki taraftan da kırıldığını gördük. Bunun üzerine Roboro...
Yorumlar