Docfix'ten Sahte Arıza Ve Eksik Vidalarla Geri Gönderilen Cihaza Haksız 490 TL Ücret

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi tamir ettirmek için kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Docfix ile iletişime geçtim ve cihazımı Trabzon’dan kargo ile gönderdim. Cihazım 2 Ocak 2026 tarihinde servise ulaştı ve bugün tarafıma iade edildi. Cihazda yalnızca kapak kırıklığı arızası bulunuyordu ve ben sadece bu parçanın onarılmasını talep ettim.

Servis, cihazda olmayan arızalar varmış gibi ek sorunlar söyleyerek benden ekstra ücret talep etti. Ben ise yalnızca gerçek arıza olan kapak kırıklığının yapılmasını istedim ancak bu talebimi kabul etmediler. Bunun üzerine cihazımın iadesini istedim. Cihazı geri gönderirken bu kez de vidaları eksik ve yarım yamalak bir şekilde göndermişler.

Ayrıca ne olduğu belli olmayan bir şekilde 490 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. İşlemle ilgili 5135**66 numaralı kaydım bulunuyor. Cihazımın eksik gönderilmesi ve olmayan arızalar üzerinden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Docfix’ten, neye istinaden kesildiği belli olmayan 490 TL tutarındaki gereksiz ücretin iade edilmesini ve cihazımın eksiksiz, tüm vidaları takılı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.