to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 Max cihazımda yaşanan bir arıza nedeniyle 24 Eylül’de ürünümü Yurtiçi Kargo ile İstanbul Küçükçekmece’deki Docfix servisine gönderdim. Servis, cihazın bir parçasının kırıldığını ve bu parçanın robotun motoruna vakum arızası yaptığını belirtti. 27 Eylül’de 6.800 TL tutarında bir ödeme yapmamı istediler ve ödemeyi iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu ücret talep edildi.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün hâlâ yapım aşamasında olduğu söylendi. Son olarak tamiri iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim ancak yetkilerinin olmadığını, teknik servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Şu ana kadar ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.
Ücret iadesi yapılmasını veya ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Roborock q7 Max model cihazım için 2 hafta önce Ankara’dan İstanbul’daki Docfix servisine kargo ile gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 6100 TL ücret alındı. Ancak cihaz bana bozuk şekilde geri gönderildi. Üstelik her gün istememe rağmen fatura veya fiş de tarafıma iletilme...
Roborock q7 model robot süpürgemizin bakımı için İstanbul’daki Docfix Servis’e gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra, servisten arayarak birçok parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Onay verdikten sonra, yaklaşık 10 gün sonra süpürgeyi kırık bir parça ile geri g...
Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce şarj almama sorunu nedeniyle Docfix Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti olarak 1300 TL ödemem istendi ve bu ücreti de hemen yatırdım. Bana, ödeme hesaba geçtikten ve onarım sağlandıktan sonra ciha...
Yorumlar