Docfix Servis Benden 6.800 TL Tamir Ücreti İstediler

Docfix markalı robot süpürgem arızalanınca, cihazım garantili olduğu için Docfix’i arayarak tamirat talebinde bulundum. Buna rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti istediler. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazımın geri gönderilmesini talep ettim, bu kez de sadece geri gönderim için 1.800 TL ücret istediler.

Cihazım bana geri gönderildiğinde ise su haznesinin eksik olduğunu gördüm. Eksik parça için yaklaşık iki hafta daha beklemem istendi, her seferinde “bugün, yarın göndereceğiz” denildi. Sonrasında tarafıma yanlış parça gönderdiler, ben de aynı gün geri yolladım. Şu an üzerinden iki hafta daha geçti ve her aradığımda “gün içerisinde çıkış sağlanacaktır” denmesine rağmen parça bir türlü gönderilmedi. Hatta son görüşmelerimde telefonu yüzüme kapatmaya başladılar. Bu süreç 2 Ocak civarında başladı ve hâlâ çözüme kavuşmadı.

Cihazım garantili olmasına rağmen bu kadar yüksek onarım bedeli çıkarılması, eksik ve yanlış parça gönderilmesi, haftalarca oyalayıcı cevaplar verilmesi ve telefonların yüzüme kapatılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0850 305 28 03 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak benden talep edilen ücretlerin iade edilmesini ve robot süpürgemin eksik su haznesinin en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.