Robot Süpürgem Bir Aydır Tamir Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Docfix firmasına ait Doc80852 teklif numaralı robot süpürgemdeki sorunların giderilmesi için 12.10.2025 tarihinde 5.300 TL ödeme yaptım ve ürünü İzmir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bana tamir sürecinin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın süpürgem hâlâ tamir edilip tarafıma gönderilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmıyor.

Bu süreçte, 0850 305 28 03 numaralı telefondan en az 10 kez firmayla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Verilen sürelere uyulmaması ve ürünüm ile ödediğim yüksek bedelin bu kadar uzun süre karşılıksız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Doc80852 teklif numaralı kaydım kapsamında, ödediğim 5.300 TL’nin iade edilmesini ve robot süpürgemin mevcut haliyle derhal tarafıma geri gönderilmesini ya da süpürgemin tamirinin ivedilikle tamamlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme ile birlikte sonuçlandırılmasını istiyorum.