Otobüs Gecikmesi Nedeniyle İşime Geç Kalan Müşterinin Bilet İadesi Talebi

07.07.2026 günü Öz Diyarbakır firmasından Şanlıurfa Otogarı’ndan kalkacak 21.00 Şanlıurfa–Diyarbakır seferine bilet aldım. Saat 21.30 olmasına rağmen araç gelmedi, sorduğumuzda sürekli “geliyor, az kaldı” denildi. 21.30’da Diyarbakır’a giden başka bir araç geldi, boş yer olduğu söylendi ve bu araca bindik. Daha sonra bu aracın bizim aracımız olmadığı söylenerek tekrar indirildik.

Saat 22.00’de asıl aracımız geldi ve ancak o zaman yola çıkabildik. 21.00 seferini tercih etme sebebim işime zamanında yetişmekti, bu gecikme nedeniyle işime geç kaldım ve mağdur oldum. Bu yüzden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.