Yataş Koltuk Takımındaki Sorunlara Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Yataş'tan 3 Ağustos 2025 tarihinde Divan Ev - Zen Grup - MASKO Mobilyacılar Sitesi (İstanbul Başakşehir) şubesinden market model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana koltuk iskeletinden ses gelmesi, yoğun sünger katmanında ayrılma ve kayma, ayrıca süngerde kat farkı gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunlar sürekli olarak devam etmektedir ve teknik servis raporunda da açıkça belirtilmiştir.

Şikayetim üzerine 19.09.2025 tarihinde Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Teknik servis, yukarıda belirttiğim tüm sorunları raporladı. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımım 2 yıl garantili olup, garanti süresi halen devam etmektedir. Sipariş fişi numaram: 003274, fatura numaram: znm2025000000684, fatura üzerindeki sipariş numaram: 2500001104'tür.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Yataş'ın kendi teknik servisinin tespit ettiği ve raporladığı sorunların dikkate alınmamasından dolayı, aldığım ürünlerin komple iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.