to read complaints and reviews, or file yours. 
Divan Ev bayisinden market koltuk takımı satın aldım. Bu takıma ait 3 metre berjer kumaşı için, Divanev müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturduğum kayıt doğrultusunda, bölgeme hizmet veren Samsun’daki Divanev teknik servis sağlayıcısı Enka Lojistik firması tarafından tarafıma18.03.2025 tarihinde kumaş fiyat bilgisi iletildi ve 1.960 ₺ ödeme yaparak kumaş siparişimi tamamladım. Sipariş sırasında, ürünün en geç 21 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak bu süreçte birçok kez iletişime geçmeme rağmen sürekli değişen ve yerine getirilmeyen teslimat tarihleriyle karşılaştım. 27.03.2025 tarihinde görüştüğümde, kumaşın bayramdan sonra teslim edileceği söylendi. 07.04.2025 tarihinde aradığımda, ürünün 09.04.2025 Çarşamba günü teslim edileceği belirtildi. 09.04.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise servisin yoğun olduğu ve ürünün hafta içinde teslim edileceği ifade edildi. 14.04.2025 tarihinde iletişime geçtiğimde, bu kez teslimatın 16.04.2025 tarihinde yapılacağı söylendi. 17.04.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise kumaşın 19.04.2025 tarihinde teslim edileceği ve sahadaki ekiplerin bir gün öncesinden beni arayacağı ifade edildi.
Bugün 19.04.2025 Cumartesi. Ancak gün boyunca servisle hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı. Tüm bu süreçte verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, sürekli değişen tarihlerin verilmesi ve nihayetinde hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Divanev gibi kurumsal bir markadan böyle zayıf bir teknik servis hizmeti ve iletişim görmek beni fazlasıyla şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
10.03.2024 tarihinde Elazığ Yolu Divan Ev Diyarbakır mağazasından 2 adet berjer ve 2 adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünleri satın alırken satış temsilcisi, özellikle ürünlerin temizliğinin kolay olduğunu, kumaşa su veya benzeri sıvılar döküldüğünde leke tutmayacağını ve kolayca temizlenebilec...
06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...
Divanev'den 11.08.2023 tarihinde Lodi 3'lü koltuk takımı 2 adet ve 1 adet berjer aldık. Teslimat sürecinde yaşadığımız olumsuzlukları söylememe gerek yok, sanırım her anlamda pişman olduğumuz bir alışveriş oldu. Ürünler teslim edildikten sonra 6 ay içerisinde kumaşında tüylenme, otururken iskeletind...
Yaklaşık iki ay önce Divan Ev'den aldığımız kanepe kurulum esnasında, kol ve oturum bölgelerindeki kumaşlar arasında farklar olduğunu fark ettik. İstemiş olduğumuz kumaş kodu ile aynı olmadığı, ikili olanın kumaşının doğru olduğu, ancak berjer ve üçlü koltukta kumaş farklılığı olduğu kurulum ekibi t...
Yorumlar