Ündemo Divan Ev'den Defolu Koltuk Teslimatı Ve Tekrarlanan Değişim

Eskişehir Ündemo Divan Ev mağazanızdan 23.08.2026 tarihinde Yataş Brea koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımı 5 Kasım’a kadar iki kez teslim edilmesine rağmen bir türlü sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Gelen koltukların kumaşlarında yırtıklar vardı, bazı yırtık yerler zımba ile tutturulmuştu. Dikişlerde belirgin hatalar bulunuyor, ayak takma yerleri ise defalarca delinmiş ve oldukça özensiz bir işçilikle bırakılmıştı. Ürünlerin yeni ve kusursuz olması gerekirken, defolu ve tamir görmüş izlenimi veren koltuklarla karşılaştım.

Şikayetim üzerine servis yönlendirdiniz ve ardından değişim yaptınız; ancak değişim sonrası gelen koltuklar da fotoğraflardaki gibi yine defolu ve kalitesiz bir durumda geldi. Toplamda yaklaşık 65 gün boyunca bu süreçle uğraştım ve sonunda para iadesi almak zorunda kaldım. İade aldım fakat bu süre boyunca yaşadığım uğraş, zaman kaybı ve hayal kırıklığı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bundan sonra müşterilere gerçekten yeni, sağlam ve kalite kontrolden geçmiş ürünler göndermenizi, bu tür hatalı ve özensiz ürünlerin teslimat sürecine hiç sokulmamasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.