Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Divanev Karabağlar İzmir şubesinden yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin hazır olduğu ve teslim edileceği bildirildi, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. İki gün sonra mağazayı aradığımızda, ürünlerimizin başka bir müşteriye verildiğini ve bizim için tekrar üretileceğini öğrendik. O günden beri bir haftadır bekliyoruz ve evimize geçemiyoruz, çünkü eşyalarımız teslim edilmedi. Ayrıca süreç boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde bizi arayacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. Kurumsal bir firma olmasına güvenerek alışveriş yaptık, fakat yaşadığımız bu mağduriyet bizi çok üzdü.

Ürünlerimizin acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.