Teslim Edilmeyen Genç Odası Takımı Ve Baza İçin Sürekli Ertelenen Teslimat Tarihleri

30.10.2025 tarihinde Divanev’den 10 yaşındaki oğluma genç odası takımı ve baza satın aldım. Aradan üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi; sadece yatak başlığı geldi, baza ise bir türlü gönderilmiyor ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

30.11.2025 tarihinde kurulumu yapılması gereken ürün için her seferinde farklı tarihler verildi; en son 20.01.2026 tarihinde fabrikadan çıkacağı söylendi, ancak bu tarih de kesin değil denilerek sürekli ertelendi. S**** Hanım ile yaptığım tüm görüşmelerde hiçbir somut gerekçe sunulmadan sadece “bilgi verilecek” denilip geçiştirildim, bazen de “fabrikadan çıkmadı” gibi sebepler öne sürüldü. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini, kimsenin süreci ciddiye almadığını ve tamamen keyfi bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Muhatap alınmamak ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek gerçekten çok can sıkıcı.

Aylar önce parasını ödediğim genç odası takımının ve bazanın artık acilen teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve müşteri memnuniyetine yönelik bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.