Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Düğün Öncesi Eşyasız Kaldık

06 Eylül’de İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından 198.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Siparişimizin 120.000 TL’sini ödedik, kalan bakiyeyi ise sevkiyat günü ödememiz gerektiği belirtildi. Sözleşmemizin altında 1-4 Ekim arası teslimat yapılacağı açıkça yazıyor. Ayrıca, satış temsilcisine nikah ve düğün tarihlerimizi (19 ve 24 Ekim) özellikle belirttik ve ekimin ilk haftası teslim edileceği sözünü aldık.

Ancak 4 Ekim’de teslimat yapılmadı. Ürünlerin bir kısmı hazır olmasına rağmen, üretimde olanlar nedeniyle nakliyeyi tek seferde yapmak istedikleri için teslimatımızı bekletiyorlar. 4 Ekim günü teslimat gerçekleşmemesine rağmen, kalan bakiyeyi ödememiz için bizimle iletişime geçtiler. Satış esnasında verilen teslimat taahhüdünü hatırlatmamıza rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.

Defalarca Divanev müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sevkiyat planlaması yapılacak” denilerek oyalandık ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen aranmadık. Mağduriyetimiz büyük; var olan eşyalarımızı teslimat sözüne güvenerek sattık ve şu an eşyasız bir evde döşeğin üzerinde yaşamak zorunda kaldık.

En kısa sürede, hazır olan ürünlerimizin teslimatının yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.