to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Eylül’de İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından 198.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Siparişimizin 120.000 TL’sini ödedik, kalan bakiyeyi ise sevkiyat günü ödememiz gerektiği belirtildi. Sözleşmemizin altında 1-4 Ekim arası teslimat yapılacağı açıkça yazıyor. Ayrıca, satış temsilcisine nikah ve düğün tarihlerimizi (19 ve 24 Ekim) özellikle belirttik ve ekimin ilk haftası teslim edileceği sözünü aldık.
Ancak 4 Ekim’de teslimat yapılmadı. Ürünlerin bir kısmı hazır olmasına rağmen, üretimde olanlar nedeniyle nakliyeyi tek seferde yapmak istedikleri için teslimatımızı bekletiyorlar. 4 Ekim günü teslimat gerçekleşmemesine rağmen, kalan bakiyeyi ödememiz için bizimle iletişime geçtiler. Satış esnasında verilen teslimat taahhüdünü hatırlatmamıza rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.
Defalarca Divanev müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sevkiyat planlaması yapılacak” denilerek oyalandık ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen aranmadık. Mağduriyetimiz büyük; var olan eşyalarımızı teslimat sözüne güvenerek sattık ve şu an eşyasız bir evde döşeğin üzerinde yaşamak zorunda kaldık.
En kısa sürede, hazır olan ürünlerimizin teslimatının yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Divanev İzmir Kısıkköy mağazasından 18 Nisan 2025 tarihinde oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken bizden bir buçuk ay süre talep ettiler. Olası aksaklıklara karşı da en geç 20 Haziran 2025 tarihinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihini de satış danışmanı s...
Nisan ayında Divanev Kısıkköy mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi aldık. Daha doğrusu parasını ödedik ve henüz alamadık. 45 gün diyorlar ama 10 gün öncesi Yataş'ın İzmir merkezine şikayet etmeseydik hâlâ haber bile yoktu. Üçlü koltuğumuzun kumaşı yetişmemiş, sözde çok talep ...
29 Temmuz’dan beri Kısıkköy İzmir Divanev mağazasından aldığım koltuk takımı, masa, sandalye ve konsolun teslimatını bekliyorum. Düğünüm olmasına rağmen ürünlerim 1 ay gecikmeli olarak hâlâ teslim edilmedi. Tüm ödemelerimi yaptım ve sözleşmem mevcut. Teslimatın hızlanması için mağazayı yaklaşık 30 d...
Aralık 2022 tarihinde Divanev Kısıkköy İzmir şubesinden tüm mobilyalarımızı satın aldık ve ödemesini gerçekleştirdik. Koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve ekstralar için 28 Temmuz 2023 tarihinde ürünlerimizin evimize sevkiyatını rica ettik. 11 Ağustos tarihinde koltuğumuza ek ola...
Divanev Karabağlar İzmir şubesinden yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin hazır olduğu ve teslim edileceği bildirildi, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. İki gün sonra mağazayı aradığımızda, ürünlerimizin başka bir müşteriye verildiğini ve bi...
Yorumlar