to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev İzmir Kısıkköy mağazasından 18 Nisan 2025 tarihinde oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken bizden bir buçuk ay süre talep ettiler. Olası aksaklıklara karşı da en geç 20 Haziran 2025 tarihinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihini de satış danışmanı sözleşmeye ekledi. Sözleşme yapıldığı zaman iki tarafın da karşılıklı sorumlulukları vardır. Ancak Divanev şirketi kendi sorumluluğunu kesinlikle üstlenmiyor. Sözleşmede yazan tarihte ürünleri teslim etmiyor. Ayrıca 16 Haziran 2025 günü mağazayı arayıp 20 Haziran 2025'te teslimat yapıp yapamayacaklarını sorduğumda, tarafıma teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Bana verilen bilgilendirme üzerine evimde bulunan eşyaları çıkardım. Bir gün sonra tekrar aradığımda teslimat tarihinin değiştiği ve 25 Haziran 2025 olacağı söylendi. Bu yanlış bilgilendirme ve umursamaz tavır yüzünden mağdur oldum. Divanev genel merkezini aradığımda ise sadece özür dilediler. Özür, yaşadığım mağduriyeti ve sıkıntıyı maalesef çözmüyor. Ürünleri satın alana kadar her şey istediğimiz gibi ve sorunsuz olacak izlenimi veriyorlar. Ancak ürünleri satın alıp ödemeyi yaptıktan sonra müşterinin mağduriyeti çok da önemli olmuyor. Ürünleri alıp kullanmadan mağduriyeti yaşamaya başladım.
06 Eylül’de İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından 198.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Siparişimizin 120.000 TL’sini ödedik, kalan bakiyeyi ise sevkiyat günü ödememiz gerektiği belirtildi. Sözleşmemizin altında 1-4 Ekim arası teslimat yapılacağı açıkça yazıyor. Ayrıca,...
Aralık 2022 tarihinde Divanev Kısıkköy İzmir şubesinden tüm mobilyalarımızı satın aldık ve ödemesini gerçekleştirdik. Koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve ekstralar için 28 Temmuz 2023 tarihinde ürünlerimizin evimize sevkiyatını rica ettik. 11 Ağustos tarihinde koltuğumuza ek ola...
30 Haziran 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Divanev Mağazası’ndan 1104409619 numaralı siparişimle market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 60 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile iletişime geçtiği...
Divanev İzmir - Bayraklı Manavkuyu mağazasından yatak odası takımı satın aldık. 9 Eylül 2023 tarihinde teslim edileceği söylendi ama 10 Eylül 2023 tarihinde teslim ettiler. Teslim edildiğinde gardırop’un yan kapağı hasarlı teslim edildi. Servis ilk kurduğunda hasar kaydı oluşturdu ve 15 gün içerisin...
24.01.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından aldığımız baza ve yatak ile ilgili asla net bir geri dönüş alamıyorum. Dördüncü kez talep oluşturmama rağmen söylenen tarihlerde teslimat sağlanmıyor ve sürekli bekletiliyoruz. Umarım en kısa zamanda sorunumuz çözülür.
Yorumlar