Divanev'den Sözde Teslimat, Gerçek Mağduriyet

Divanev İzmir Kısıkköy mağazasından 18 Nisan 2025 tarihinde oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken bizden bir buçuk ay süre talep ettiler. Olası aksaklıklara karşı da en geç 20 Haziran 2025 tarihinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihini de satış danışmanı sözleşmeye ekledi. Sözleşme yapıldığı zaman iki tarafın da karşılıklı sorumlulukları vardır. Ancak Divanev şirketi kendi sorumluluğunu kesinlikle üstlenmiyor. Sözleşmede yazan tarihte ürünleri teslim etmiyor. Ayrıca 16 Haziran 2025 günü mağazayı arayıp 20 Haziran 2025'te teslimat yapıp yapamayacaklarını sorduğumda, tarafıma teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Bana verilen bilgilendirme üzerine evimde bulunan eşyaları çıkardım. Bir gün sonra tekrar aradığımda teslimat tarihinin değiştiği ve 25 Haziran 2025 olacağı söylendi. Bu yanlış bilgilendirme ve umursamaz tavır yüzünden mağdur oldum. Divanev genel merkezini aradığımda ise sadece özür dilediler. Özür, yaşadığım mağduriyeti ve sıkıntıyı maalesef çözmüyor. Ürünleri satın alana kadar her şey istediğimiz gibi ve sorunsuz olacak izlenimi veriyorlar. Ancak ürünleri satın alıp ödemeyi yaptıktan sonra müşterinin mağduriyeti çok da önemli olmuyor. Ürünleri alıp kullanmadan mağduriyeti yaşamaya başladım.