Kusurlu Mobilyalar Ve Uzayan Tamir Süreci İçin Tam İade Talebi

Kocaeli Gölcük Divanev şubesinden Karlin model gardırop ve şifonyer, Helis model 5 kapaklı gardırop, Talin model berjer, koltuk ve yemek masası satın aldım. 08.05.2026 günü ürünler eve teslim edildiği gün yapılan kontrolde birçok kusur ve deformasyon tespit edildi. İki adet oturma grubu koltuğun kumaşlarında potluklar ve deformeler, koltuklardan birinin sol kol dayama kasnağında çökme, koltukların arka astar kısımlarında dikiş hataları bulunuyor. Aldığım berjerin sırt dayama kısmındaki kumaşın tam ortasında derin bir deforme mevcut. Aldığım iki adet gardırobun kapaklarında kırıklar, dolapların tabanında sürtme izleri ve boya sıyrıkları ile kapaklarda ayarsızlıklar var. Yemek masasının üst kısmında ve şifonyerin çekmece kapaklarında da deformeler bulunuyor.

Teslimat günü tüm bu kusurlar fark edilerek fotoğraflama yapıldı ve durum mağazaya iletildi. Mağaza sorumlusu E*** Bey ile yaptığımız görüşmede önce mobilyalar için kendi mağaza ustasının, oturma grupları için ise servisin geleceği söylendi. Daha sonra mobilyalar için de servis geleceği belirtilerek yaklaşık 4 ay boyunca süreç çeşitli bahanelerle uzatıldı. En son aşamada oturma koltukları için değişim ya da iade yapılmayacağı, sadece tamir edileceği söylendi, diğer mobilyalar için ise sürecin devam ettiği beyan edildi.

Sıfır olarak aldığım ürünlerin bu kadar çok kusurlu çıkması ve buna rağmen değişim ya da iade yerine tamir dayatılması nedeniyle kendimi ikinci el eşya almış gibi hissediyorum. Kocaeli Gölcük Divanev şubesinden aldığım bu ayıplı ve kusurlu ürünlerin tamamı için ödediğim bedelin en kısa zamanda tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.