Divanev Talin Koltuk Sünger Çökme Sorunu

Merhaba,

09.09.2022 tarihinde Trabzon'da bulunan Kaan Mobilya firmasından almış olduğumuz Talin koltuk takımının 2,5’luk kanepelerinde belirli aralıklarla süngerde çökme meydana gelmiştir. 16.10.2023 tarihinde çökmeden kaynaklanan arızanın giderilmesi için servis talebinde bulunduk. Ankara’dan gelen servis 2 adet 90x70cm 10’luk sert bir sünger getirip sünger değişimi ile 1 adet kanepemizin çökme sorununu gidermiştir.
2024 Mart ayında diğer koltuğumuzda meydana gelen çökme sorunu için servis talebi oluşturduk fakat Samsun'dan yönlendirilen servis çökme sorununu gidermek için 6-9 parça küçük takoz sünger getirdi. Sadece çöken yerlere bu süngerleri koyacaklarını, çökme yapan bölgeyi sertleştirip diğer bölgelerin yumuşak kalacağını belirttiler ve biz bu işlemi kabul etmedik. Yeniden sünger değişimi için talep oluşturduk ve yine servis aynı şekilde takoz sünger gönderdi. 3 kere servis talebinde bulunduk ama sorunumuzu bir türlü çözüme kavuşturamadık. Ankara'dan gelen ekip koltuğumuzun süngerini tamamen sert bir sünger ile tamir etmişti. Şu anda çöken koltuğumuzun süngeri ise yumuşacık, koltuklar arası sünger farkı da oluşmuştur. Lütfen bu sorunumuzu en kısa zamanda çözüme kavuşturmanızı rica ediyoruz. Samsun'dan yönlendirmiş olduğunuz servis ile Ankara'dan gelen servis arasında çok büyük hizmet farkı var. İlk değişimi yapılan koltuğumuz için servis talep belgesine gelen arkadaşların istemiş olduğu sünger bilgileri yazılı evrakın görselini de ekte sizinle paylaşıyorum.