to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
09.09.2022 tarihinde Trabzon'da bulunan Kaan Mobilya firmasından almış olduğumuz Talin koltuk takımının 2,5’luk kanepelerinde belirli aralıklarla süngerde çökme meydana gelmiştir. 16.10.2023 tarihinde çökmeden kaynaklanan arızanın giderilmesi için servis talebinde bulunduk. Ankara’dan gelen servis 2 adet 90x70cm 10’luk sert bir sünger getirip sünger değişimi ile 1 adet kanepemizin çökme sorununu gidermiştir.
2024 Mart ayında diğer koltuğumuzda meydana gelen çökme sorunu için servis talebi oluşturduk fakat Samsun'dan yönlendirilen servis çökme sorununu gidermek için 6-9 parça küçük takoz sünger getirdi. Sadece çöken yerlere bu süngerleri koyacaklarını, çökme yapan bölgeyi sertleştirip diğer bölgelerin yumuşak kalacağını belirttiler ve biz bu işlemi kabul etmedik. Yeniden sünger değişimi için talep oluşturduk ve yine servis aynı şekilde takoz sünger gönderdi. 3 kere servis talebinde bulunduk ama sorunumuzu bir türlü çözüme kavuşturamadık. Ankara'dan gelen ekip koltuğumuzun süngerini tamamen sert bir sünger ile tamir etmişti. Şu anda çöken koltuğumuzun süngeri ise yumuşacık, koltuklar arası sünger farkı da oluşmuştur. Lütfen bu sorunumuzu en kısa zamanda çözüme kavuşturmanızı rica ediyoruz. Samsun'dan yönlendirmiş olduğunuz servis ile Ankara'dan gelen servis arasında çok büyük hizmet farkı var. İlk değişimi yapılan koltuğumuz için servis talep belgesine gelen arkadaşların istemiş olduğu sünger bilgileri yazılı evrakın görselini de ekte sizinle paylaşıyorum.
2023 Aralık ayında satın aldığımız Helis köşe koltuk takımını Şubat 2024'te teslim aldık. 2 ay sonra dikişlerinin attığını fark ettik ki evde 2 kişi y...
05/04/2024 tarihinde sipariş verdiğimiz Talin koltuk takımı (koltuklar, yemek masası, sandalye, konsol ve ünite) yaklaşık 50 gün sonra teslim edildi. Koltuklar geldiğinde (2 adet üçlü koltuk ve 2 tekli berjer), 2 adet berjer koltuğun istediğimiz renk tonunda olmadığını fark ettik. Kumaş topunun sonu...
Divanev Isparta mağazasından 06/06/2022 tarihinde Talin model 2 adet 2,5lu kanepe ve 1 adet berjer aldım. Kanepelerim de otururken ses çıkmaya ve süngerleri de çökme meydana geldi. Berjerimde kumaşından dolayı esneme oluştu. Ürünleri kullanalı henüz 2 yıl 3 ay oldu. Divanev müşteri hizmetlerinden se...
Yaklaşık iki ay önce Divan Ev'den aldığımız kanepe kurulum esnasında, kol ve oturum bölgelerindeki kumaşlar arasında farklar olduğunu fark ettik. İstemiş olduğumuz kumaş kodu ile aynı olmadığı, ikili olanın kumaşının doğru olduğu, ancak berjer ve üçlü koltukta kumaş farklılığı olduğu kurulum ekibi t...
📢 Kaan Mobilya (Divanev Ortahisar/Trabzon) Ayıplı Ürün Teslim Etti – İade Talebimiz Göz Ardı Ediliyor! Divanev markalı koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık. İlk gelen koltuk takımında dikişler açıldı, değişim yapıldı ancak bu kez de teşhir ürünü gönderildi! Yeni gelen takımda: 2 adet 3’lü k...
Yorumlar