Divanev Puerta Koltuk Takımının Yastıklarındaki Üretim Hataları

Divanev’den 2023 Temmuz ayında teslim edilen Puerta koltuk takımıma ait yastıklı koltuklarda ciddi üretim hataları bulunmaktadır. Koltuğun yaslanma kısmındaki yastıklar olması gerekenden küçük dikildiği için kumaşta belirgin potluklar oluşmakta ve kenarlarda boşluklar kalmaktadır. Ayrıca yastıkların iç dolgusundaki sünger miktarı yetersiz olduğundan, yastıklar formunu koruyamıyor ve koltuk görsel olarak kusurlu ve özensiz bir görünüme bürünüyor.

Ürünün tarafıma bu şekilde, ilk günden itibaren kusurlu olarak teslim edildiğini, yaşadığım sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmek isterim. Hem kullanım konforumu hem de salonumun görsel bütünlüğünü olumsuz etkileyen bu durumun Divanev gibi bir markadan beklediğim kaliteyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Puerta koltuk takımımın yastıklarının üretim hatası kapsamında incelenerek, ölçü ve dolgu açısından düzgün şekilde yeniden yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi ile sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.