to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan aldığım Divan Agata 2.5’lu 3061 koltuk takımımın tamirat süreci yaklaşık 3 aydır bir türlü tamamlanmadı. Bir koltuk takımını 3 aydır tamir edip teslim edemiyorlar, sürekli süre uzatılıyor, net bir bilgi verilmediği gibi tarafıma sağlıklı bir şekilde ulaşılmıyor.
Bu süreçte Yataş ve Divan tarafıyla, ortak kullandıkları hat üzerinden görüştüm. Sözde kurumsal bir yapı gibi görünmelerine rağmen müşteri temsilcisinin hiçbir yetkisi yok, tamiratı yapan Marmara bölge ekibi ise son derece ilgisiz ve alakasız davranıyor. Telefonlara geri dönüş yapılmıyor, numaralar bile yazılmıyor. 0080810818 numaralı kayıtla ilerleyen bu süreçte, 3 aydır koltuk takımımı evimde kullanamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.
Bu yazıyı yazma sebebim, benim gibi bu firmaları kurumsal sanıp güvenerek alışveriş yapacak kişileri uyarmak ve yaşadığım pişmanlığı belirtmek. Yataş–Enza–Divan’dan ürün alırsınız, birkaç ay sonra iskelet çöker, ürünü evinizden bir ayda zorla alırlar, ardından aylarca geri getirmezler, paranızla rezil olursunuz. Ben artık mağduriyetimin giderilmesini, tamiratın derhal tamamlanıp ürünümün teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yataş'tan 3 Ağustos 2025 tarihinde Divan Ev - Zen Grup - MASKO Mobilyacılar Sitesi (İstanbul Başakşehir) şubesinden market model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana koltuk iskeletinden ses gelmesi, yoğun sünger katmanında ayrılma ve kayma, ayrıca süngerde kat farkı gibi ci...
16 Ocak 2026 tarihinde Yataş Grup ürünü olan Divan Ev Talin 3’lü koltuk takımını İstanbul Avcılar şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri koltuğun oturum konforu nedeniyle ciddi derecede bel ve sırt ağrısı yaşamaya başladım. Koltuğa oturduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra ağrılar ...
Gaziantep’teki Divan mağazasından satın aldığım koltuk takımının orta ayakları bir süre kullanım sonrasında kırıldı. Ürünü 09.08.2025 tarihinde aldım ve kullanmaya başladıktan sonra bu problemi yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece “SMS atacağız” deni...
06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...
Divan Ev Mobilya’dan Nisan 2025’te Serdivan (Sakarya) şubesinden Ageta model koltuk takımı satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan 3’lü oturma grubunda ortadan çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...
Yorumlar