Divanev Agata Koltuk Tamiratı Üç Ay Süre Uzatması Ve Cevapsızlık

İstanbul’dan aldığım Divan Agata 2.5’lu 3061 koltuk takımımın tamirat süreci yaklaşık 3 aydır bir türlü tamamlanmadı. Bir koltuk takımını 3 aydır tamir edip teslim edemiyorlar, sürekli süre uzatılıyor, net bir bilgi verilmediği gibi tarafıma sağlıklı bir şekilde ulaşılmıyor.

Bu süreçte Yataş ve Divan tarafıyla, ortak kullandıkları hat üzerinden görüştüm. Sözde kurumsal bir yapı gibi görünmelerine rağmen müşteri temsilcisinin hiçbir yetkisi yok, tamiratı yapan Marmara bölge ekibi ise son derece ilgisiz ve alakasız davranıyor. Telefonlara geri dönüş yapılmıyor, numaralar bile yazılmıyor. 0080810818 numaralı kayıtla ilerleyen bu süreçte, 3 aydır koltuk takımımı evimde kullanamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.

Bu yazıyı yazma sebebim, benim gibi bu firmaları kurumsal sanıp güvenerek alışveriş yapacak kişileri uyarmak ve yaşadığım pişmanlığı belirtmek. Yataş–Enza–Divan’dan ürün alırsınız, birkaç ay sonra iskelet çöker, ürünü evinizden bir ayda zorla alırlar, ardından aylarca geri getirmezler, paranızla rezil olursunuz. Ben artık mağduriyetimin giderilmesini, tamiratın derhal tamamlanıp ürünümün teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.