to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 tarihinde Yataş Grup ürünü olan Divan Ev Talin 3’lü koltuk takımını İstanbul Avcılar şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri koltuğun oturum konforu nedeniyle ciddi derecede bel ve sırt ağrısı yaşamaya başladım. Koltuğa oturduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra ağrılar başlıyor ve 1 saat sonrasında sürekli pozisyon değiştirme ihtiyacı duyuyorum, rahat bir şekilde oturamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konfor konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece ekspertiz gönderebileceklerini, eğer kırık, dökük veya arıza tespit edilmezse 1.200 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Ürünü sağlık açısından ciddi rahatsızlık yaratması sebebiyle kullanmakta zorlanıyorum ve bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ile uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bel ve sırt ağrıları nedeniyle bu koltuk takımının tarafıma iadesinin alınmasını ya da sağlığımı olumsuz etkilemeyecek farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sağlığımı doğrudan etkileyen bu durumla ilgili olarak hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
Divanev’den Avcılar mağazasından aldığım koltuk takımının teslimat sürecinde uzun bir gecikme yaşadım. Sonunda ürün teslim edildi ancak teslimattan 18 gün sonra 3’lü koltuğun altından tel sarktığını fark ettim. Hemen mağazaya (Avcılar Divanev) bilgi verdim ve koltuğun yenisiyle değiştirilmesini tale...
Gaziantep’teki Divan mağazasından satın aldığım koltuk takımının orta ayakları bir süre kullanım sonrasında kırıldı. Ürünü 09.08.2025 tarihinde aldım ve kullanmaya başladıktan sonra bu problemi yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece “SMS atacağız” deni...
2025 Nisan ayının ilk haftasında Divanev Avcılar şubesinden salon takımı, oturma odası için l koltuk ve yatak odası takımı olmak üzere evimizin neredeyse tüm mobilyasını satın aldık. Satış sırasında o. G. İsimli satış personeli bizimle ilgilendi ve ürünlerin hızlı şekilde teslim edileceği söylendi. ...
Ankara’daki Yataş T******* D****** mağazasından 06.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Koltukta Kasım ayı sonunda geldi. Ancak koltukta daha ilk günden itibaren ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Hemen teknik servis ile görüştüm ekip çağırdım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kıs...
Divanev'den İstanbul Anadolu Yakası Modoko Yataş bayisinden yeni satın aldığımız Talin model koltuk takımında, teslimattan iki-üç hafta sonra koltuğa oturulduğunda ve hareket edildiğinde yoğun bir ses problemi ortaya çıktı. Sorunu mağaza ile paylaştık, ardından Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar