Sağlığımı Zorlayan Koltuk Takımı: Bel Ve Sırt Ağrısı, İade Ve Değişim Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde Yataş Grup ürünü olan Divan Ev Talin 3’lü koltuk takımını İstanbul Avcılar şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri koltuğun oturum konforu nedeniyle ciddi derecede bel ve sırt ağrısı yaşamaya başladım. Koltuğa oturduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra ağrılar başlıyor ve 1 saat sonrasında sürekli pozisyon değiştirme ihtiyacı duyuyorum, rahat bir şekilde oturamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konfor konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece ekspertiz gönderebileceklerini, eğer kırık, dökük veya arıza tespit edilmezse 1.200 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Ürünü sağlık açısından ciddi rahatsızlık yaratması sebebiyle kullanmakta zorlanıyorum ve bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ile uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bel ve sırt ağrıları nedeniyle bu koltuk takımının tarafıma iadesinin alınmasını ya da sağlığımı olumsuz etkilemeyecek farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sağlığımı doğrudan etkileyen bu durumla ilgili olarak hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.