Divan Ev Konsol Kulpları Gelmedi: Satış Sonrası Destek Yetersiz

Tekirdağ Şubesi’den Divan Ev markalı koltuk takımı, sandalye ve konsol aldım. Ürünler 17 Ekim’de teslim edilip kurulumu yapıldı ancak konsolun kulpları paketin içinden çıkmadı. Bize, konu ile ilgili fabrikanın bilgilendirildiği ve kulpların daha sonra getirileceği söylendi.

Aradan geçen süre boyunca defalarca şubeyi aramamıza rağmen kulplar bir türlü getirilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de alamadık. 23 Ocak itibarıyla hâlâ konsol kulpları ortada yok.

Bu aşamadan sonra kulp takılmasını istemiyorum, sadece Divan Ev’den alışveriş yapmayı düşünenlerin, satış sonrası ilgi ve süreç takibi konusunda yaşadığımız bu olumsuz deneyimi bilmesini istiyorum.