Divan Avcılar’da Garanti Kapsamındaki Koltuk Gıcırtısı Servisinin Gecikmesi

Divan Ev’den İstanbul Avcılar şubesinden Veneta koltuk takımı aldık. Koltuklardan birinde sürekli bir gıcırtı sesi var ve bu durum rahatsız edici hale geldiği için garanti kapsamında servisi arayarak 20 Ocak’ta kayıt oluşturduk. Telefonda bize 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem aldığımız ürün ayıplı durumdayken hem de servis sürecinin bu kadar aksaması bizi mağdur ediyor.

Arızalı koltuğun bir an önce kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa koltuğun değiştirilmesini ve servis sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.