to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Teslimatında Gecikme Ve Arızalı Ürün İçin Çözüm Sağlanmadı
Divanev’den Avcılar mağazasından aldığım koltuk takımının teslimat sürecinde uzun bir gecikme yaşadım. Sonunda ürün teslim edildi ancak teslimattan 18 gün sonra 3’lü koltuğun altından tel sarktığını fark ettim. Hemen mağazaya (Avcılar Divanev) bilgi verdim ve koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak ilgisiz bir şekilde servisle iletişime geçmem istendi.
Servise kayıt açtırdıktan bir hafta sonra ürünü incelemeye geldiler ve 2 hafta içinde ürünü alıp tamir edeceklerini söylediler. Fakat 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte defalarca hem mağaza hem de servisle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.
Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram 1104230583. Koltuk takımı için toplam 90.000 ₺ ödeme yaptım. Sadece 3’lü koltukta bu sorun yaşandı ve çözüm olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yataş pişmanlıktır. Divanev pişmanlıktır. Ürünün arkasında duran ve arayıp mağduriyeti soran veya çözüm sunan bir ksi bile olmadı maalesef. Sadece ürünü satıp parayı alıncaya kadar ilgileri.
Koltuğum tamir için alındı ve 3 hafta sonra yapıldığı söylenerek geri getirildi. Evet arıza olan yer tamir edilmiş gibi görünüyor fakat üzeri kapalı olduğu için çok ta emin olamadık. Bu arada arıza giderilmeye çalışılırken koltuğun minderlerinin şekilleri maalesef bozulmuş ve alttaki deri olan bölüm zedelenmiş ve deri yırtılmış bir şekilde koltuğumu geri getirdiler. Bunu da yetkili servislerine ileterek koltuğumun artık yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini düşünerek değişim talebinde bulunmama rağmen yaklaşık bir ay sonra tarafımıza dönerek tekrar tamirat için alacaklarını iletiyorlar. Alıp iyice kullanılmaz hale getireceklerine eminim. Yataş alırken bir kez daha düşünün. Ve hatta hiç alma taraftarı olma.
