to read complaints and reviews, or file yours.Divan Ev'den Aldığımız Ürünlerde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik
2023 Haziran ayında Divan Ev Avcılar şubesinden baza + yatak ve 2 tane üçlü koltuk 1 adet berjer aldık. Fazla geçmeden baza'dan yay sesleri ve yatakta çökmeler oldu. Gelip inceledikten sonra değişim olmayacağını onarıp getireceklerini söylediler. Getirdikten bir süre sonra aynı sorun devam etti. Ekstra bize satarken leke tutmaz kumaş diye sattıkları koltukların üzeri su dökülse bile leke kaldı. Bunların neticesinde 02.10.2024'te ilk servis kaydımı oluşturdum bana en kısa sürede geleceklerini söylediler ve gelmeden önce haber vereceklerini. Gelmeden önce haber vermediler. Bir gün saat 17.30'da arayıp 15 dakikaya geleceklerini söylediler. Bizde müsait olmadığımızı gelmeden önce haber verirlerse kendimizi ayarlayabileceğimizi belirttik. O günden beri 2 kere servis kaydı açtım fakat ne gelen var ne arayan. Divan Ev'den aldığımız hiçbir üründen memnun değiliz gelseler bile inceliyorlar götürüp bizi 15-20 gün yataksız bırakıp sonrasında aynı ürünü getiriyorlar. Şimdi servis bile incelemeye gelmiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Yaklaşık 2 ay sonra incelemeye geldiler, gelen teknik servise değişim olmayacaksa ben onarım istemiyorum dedim bunun nedeni yatağı, koltuğu götürüyorlar 15-20 gün boyunca yataksız koltuksuz bekliyoruz sonuç olarak geldiğinde onarım yapılmış diyorlar fakat 1 hafta sonra tekrar aynı sorun oluyor. Divan Ev'den 2 adet 3'lü koltuk 1 adet berjer 1 yatak 1 baza aldım. Ama o kadar kalitesiz ki keşke almasaydım diyorum. Avcılar şubesinde çalışan arkadaşlarda satış yapabilmek için bu kumaş leke tutmaz bu yatak tüylenmez diye insanları yanıltıyorlar. Sonuç olarak 1 yıl da çöpe giden ürünler ne kendim ne de etrafımda 1 kişiye divan ev ve Yataş ürününü asla önermeyeceğim. Teknik bir sorun yaşadığınızda 2 ay boyunca gelmesini beklersiniz gelirler geldikten sonra sonuç için aramazlar sizleri siz arayıp sonucu öğrenirsiniz ve sonuç dedikleri şey her zaman yaptıkları onarım yapıp getirelim sizi 15-20 gün zorda bırakalım. Kesinlikle ne hizmet ne kalite olarak çalışılmaması gerekilen bir marka.
Hala bir sonuca bağlanmadı ürünleri gibi teknik servisi de sorunlu ve kalitesiz
Teknik servis 08.01.2025 tarihinde arayıp 3 iş günü içinde randevu alacaklarını belirtti hala arama ve bir randevu yok, bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka Divan ev ve Yataş
