Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Ürünler Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalama Ve Güven Kaybı Yaşıyorum

06.07.2025 tarihinde Manisa Divanev (Aynı Ali Mahallesi, 8 Eylül Caddesi, Saray Mağazaları Blok No:89, Yunusemre / Manisa – Tel: 0236 234 61 61 /
0505********45) şubesinden 204.000 TL peşin ödeyerek ürün satın aldım. Sipariş numaram: 1104460682.

Satış sırasında 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Hatta “fazla değişiklik yapmazsanız ürünleriniz en geç Ağustos’un 2. Haftasında teslim edilir” denildi.

Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi! Şubeye gittiğimizde önce “koltuk takımı hariç diğer ürünler hazır” dendi. 20’sinde tekrar gittiğimizde ise bu defa ürünlerin çoğunun hazır olmadığı söylendi.

Her seferinde farklı bir mazeret üretildi: “fabrikada grev var”, “fabrikadan araç çıkmadı”, son olarak da “şirket devredildi” denildi. Bu bahanelerin tüketiciyle hiçbir ilgisi yoktur. Ben parasını peşin ödeyen bir müşteriyim, şirket içi sorunlarınız veya fabrikanızdaki problemler beni bağlamaz.

Üstelik 2 hafta sonra düğünüm var ve bu ürünler düğün hazırlıklarım için hayati önem taşıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet hem zamanımı hem de moralimi altüst etti.

Sürekli çelişkili açıklamalar yaparak müşteriyi oyalamak kabul edilemez. 204 bin tl peşin ödememe rağmen teslimat yapılmadı. Bu durum açıkça güven kaybı yaratıyor. Sözünü tutmayan, müşteriyi mağdur eden bir firma ile karşı karşıyayız.

Eğer ürünlerim düğünümden önce teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.