to read complaints and reviews, or file yours. 
06.07.2025 tarihinde Manisa Divanev (Aynı Ali Mahallesi, 8 Eylül Caddesi, Saray Mağazaları Blok No:89, Yunusemre / Manisa – Tel: 0236 234 61 61 /
0505********45) şubesinden 204.000 TL peşin ödeyerek ürün satın aldım. Sipariş numaram: 1104460682.
Satış sırasında 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Hatta “fazla değişiklik yapmazsanız ürünleriniz en geç Ağustos’un 2. Haftasında teslim edilir” denildi.
Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi! Şubeye gittiğimizde önce “koltuk takımı hariç diğer ürünler hazır” dendi. 20’sinde tekrar gittiğimizde ise bu defa ürünlerin çoğunun hazır olmadığı söylendi.
Her seferinde farklı bir mazeret üretildi: “fabrikada grev var”, “fabrikadan araç çıkmadı”, son olarak da “şirket devredildi” denildi. Bu bahanelerin tüketiciyle hiçbir ilgisi yoktur. Ben parasını peşin ödeyen bir müşteriyim, şirket içi sorunlarınız veya fabrikanızdaki problemler beni bağlamaz.
Üstelik 2 hafta sonra düğünüm var ve bu ürünler düğün hazırlıklarım için hayati önem taşıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet hem zamanımı hem de moralimi altüst etti.
Sürekli çelişkili açıklamalar yaparak müşteriyi oyalamak kabul edilemez. 204 bin tl peşin ödememe rağmen teslimat yapılmadı. Bu durum açıkça güven kaybı yaratıyor. Sözünü tutmayan, müşteriyi mağdur eden bir firma ile karşı karşıyayız.
Eğer ürünlerim düğünümden önce teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
30 Haziran 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Divanev Mağazası’ndan 1104559354 numaralı siparişimle koltuk takımı, yatak, baza ve gardırop satın aldım. Ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 80 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile il...
Divanev Manisa Yunusemre şubesinden 255 bin tl tutarında koltuk takımı, gardırop ve ayna satın aldım. Ürünlerin teslimatı hem geç yapıldı hem de hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Bu süreçte mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve i...
Divanev Bahçelievler şubesinden alınan, sözleşme tarihi 18.07.2023 tarihli koltuk takımının Eylül ayında teslim edileceği belirtilmiş; fakat hâlâ ürün teslim edilmemiştir! Kasım ayında olduğumuz halde ürünle ilgili sürekli ileri tarih verilerek oyalandık. Zor bela gelen ürün yanlış getirildi. Yetmiy...
2 Temmuz 2025 tarihinde eşim adına Tarsus Divanev mağazasından Kozy oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımlarını içeren bir çeyiz paketi için toplam 168.000 TL tutarında sipariş verdik ve bugüne kadar 135.000 TL ödeme yaptık. Ödemelerin 110.000 TL’sini IBAN’a havale olarak, 25.000 TL’sini is...
Divanev Yataş Manisa Yunusemre şubesinden 04.07.2025 tarihinde yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken, depoda hazır olan bej renkli baza başlık ile depoda bulunan diğer 6 kapaklı gardırop, şifonyer ve çekmeceyi sipariş verdik. Bize, ürünler depoda hazır olduğu için hemen getirebileceklerini söyl...
Yorumlar