Yetkili Servis Kurulum Ücreti Açıklanmadı Ve 1.000 TL Talep Edildi

Gaziantep Şehitkamil’deki BİM şubesinden yaklaşık 4.900 TL ödeyerek bir adet Dijitsu televizyon satın aldım. Ürünü alırken, garanti kapsamının bozulmaması için mutlaka yetkili servis tarafından kurulması gerektiği özellikle söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Televizyonu kurdurmak için Dijitsu yetkili servisini aradığımda benden 1.000 TL kurulum ücreti talep ettiler. Yaklaşık 4.900 TL’ye aldığım bir ürün için sadece kurulum adına 1.000 TL istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünüyor. Üstelik durumu sorduğumda, “İstediğin yere şikayet et, biz bırakmıyoruz” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben ürünü alırken bu kadar yüksek bir kurulum ücretinden haberdar edilmedim ve garanti bahanesiyle tüketicinin mecbur bırakılmasını doğru bulmuyorum. Kurulumun ücretsiz yapılmasını veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini, ayrıca bu konuda tüketicilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.