Yeni Alınan Televizyonun Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Şubat ayında BİM mağazasından aldığım Dijutsu 65 dg22000 model televizyonu izlerken, hiçbir sebep yokken bir anda ekran kapandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Aynı prizde kullandığım farklı marka televizyona hiçbir şey olmamasına rağmen, bu cihazın bir anda bozulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık bir ay sonra büyük uğraşlar sonucu servis eve gelerek inceledi ve ana kartın yandığını, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip ana kart değişimi için benden 7.000 TL talep etti. Herhangi bir elektrik dalgalanması yaşandığına dair bir kanıt sunulmadan, sadece elektrik akımını bahane ederek garanti dışı bırakılması ve bütün sorumluluğun tarafıma yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün faturası AE02025000451952 numarasıyla kayıtlıdır ve henüz birkaç aylık bir cihazın bu şekilde arıza yapması normal değildir.

Yaklaşık 3 aydır televizyonumu kullanamıyorum ve hem ürün hem de marka konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün, yaşanan arıza dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.