to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Açılıp Kapanıyor Ve Servis Süreci Belirsiz
Dijutsu 65 inç Android televizyonum son yapılan yazılım güncellemesinden sonra açılıp kapanmaya başladı ve 3 gündür televizyonu kullanamıyorum. Cihaz açılıyor gibi yapıp hemen tekrar kapanıyor, bu döngü sürekli devam ediyor ve yayın izleyemez hale geldik.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açtılar ancak herhangi bir randevu tarihi bile verilmedi. Buna ek olarak, garanti bitmişse ücret alınacağı söylendi. Güncelleme sonrasında ortaya çıkan, tamamen yazılımdan kaynaklı olduğu açık olan bir arıza için belirsiz süre bekletilmem ve üstüne bir de ücret talep edilme ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmam kabul edilemez bir durumdur.
Televizyonumun güncelleme kaynaklı arızasının garanti kapsamında ve en kısa sürede giderilmesini, yazılımın düzeltilmesini veya gerekirse ürün değişimi/ücret iadesi gibi kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mustafa bey; Yazılım güncellemesi sonrası yaşadığınız aksaklık ve süreçteki belirsizlik adına üzgünüz. 65 inç Android TV'nizdeki durum Genel Merkezimizce incelemeye alınmış, yetkili servisimiz yönlendirilerek randevu süreciniz hızlandırılmıştır. Güncelleme kaynaklı yazılımsal durumlar teknik ekibimizce öncelikli olarak değerlendirilmekte olup, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi sağlanacaktır. Genel Merkezimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir.
