Yanıltıcı Reklamla Satılan TV Gerçek Android TV Özelliği Sunmuyor

05.05.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Ergene BİM şubesinden 6.290 TL ödeyerek Dijitsu marka 32 inç bir televizyon satın aldım. Ürünün kutusu üzerinde Netflix, Youtube.com gibi uygulamaların logoları ve ayrıca “Android TV” ibaresi yer aldığı için, bu uygulamaların televizyon üzerinde yüklü ve sorunsuz çalışacağını düşünerek aldım.

Televizyonu kurduktan sonra Youtube.com ve benzeri uygulamaları açmak istediğimde, gerçek bir Android TV arayüzü yerine “Web Tube” isimli bir program üzerinden, farklı bir tarayıcı ile Youtube.com sitesine yönlendirildiğini gördüm. Ayrıca TV+ uygulamasını açmaya çalıştığımda, ekranda cihazın güvenlik kriterlerini karşılamadığı, bu nedenle uygulamanın açılamadığına dair bir uyarı çıkıyor. Yani cihaz, kutusunda vaat edilen Android TV deneyimini ve uygulama desteğini sunmuyor.

Bu sorun üzerine Dijitsu servisi ile görüştüm. 32 inç cihazların yazılımlarının bu uygulamaları açmadığını, bunun cihazın genel durumu olduğunu söylediler ve bunu servis fişine de yazarak bana teslim ettiler. Elimde BİM tarafından kesilmiş e-Arşiv faturam ve 32ds25000 model televizyon için düzenlenen servis raporum bulunmaktadır. Yani ürünün kendi servisi bile, kutu ve tanıtımında yer alan özelliklerin gerçekte sunulmadığını dolaylı olarak kabul etmiş oldu.

Android TV diye satılan, kutusunda Netflix ve Youtube.com logoları bulunan bir televizyonun, bu uygulamaları gerçek anlamda desteklememesini ve farklı bir tarayıcıyla yönlendirme yapmasını yanıltıcı buluyorum. Ürünün üzerinde belirtilen özelliklerle kullanımda karşılaştığım durum birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle, yanıltıcı şekilde pazarlanan bu televizyon için ücret iadesi ya da gerçek Android TV özelliklerine sahip, kutusundaki vaatleri karşılayan bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.