to read complaints and reviews, or file yours.TV Ekranı Açılmıyor, Yetkili Servis Cevap Vermiyor
Dijitsu marka 65 inç Google TV’m birkaç gün önce arızalandı ve iki gündür televizyonun ekranı açılmıyor, hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Ürünü 2024 Mart ayında yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım ve garanti süresi devam ediyor.
Arıza sonrası Samsun Tekkeköy’de bulunduğum adresten yetkili servise ulaştım, talep ettikleri tüm bilgileri ve televizyonla ilgili fotoğrafları WhatsApp üzerinden ilettim, fatura ve gerekli diğer bilgileri de paylaştım. Buna rağmen yetkili servis tarafından bana net bir çözüm, tarih ya da randevu bilgisi verilmedi; nasıl bir işlem yapılacağı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için televizyonumun en kısa sürede onarılmasını ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
İnşallah dediğiniz gibi olur ama hiç sanmıyorum çok yetersiz bir yetkili servisiniz var kusura bakmayın herkes sizin yetkili servisiniz den şikayetçi olmuş
Dijitsu markalı televizyonum açtığımızda ekrana görüntü gelmediği için yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. 114088 b043 numaralı servis kaydım bulunuyor. Samsun ili Tekkeköy ilçesi Kurtuluş Mahallesi Aydın Sokak No: 25/2 adresine Perşembe akşamı, olmazsa en geç Cuma günü geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde gelmediler. Servisi tekrar aradığımda bu sefer araçlarının arızalı olduğunu, ayrıca daha cihaza bakmadan “parça sipariş verilmiş olabilir” şeklinde geçiştirici açıklamalar yaptılar. Televizyona gelip bakmadıkları için hâlâ mağdur durumdayım ve ürünü kullanamıyorum. Dijitsu yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek televizyonumdaki arızayı tespit edip onarımını gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhabalar dijutsu yetkili servisi aradım mağdur olduğumu söyledim televizyon arıza yaptı ve 1 haftadır mağdurum dedim geri dönüş yapılacağını söylediler ama dönüş yapmadılar. Samsunda ki anlaşmalı oldukları servis vural elektronik de çok ilgisiz tıpkı yetkili servisleri gibi. Artık cihazın yapılmasını istemiyorum para iadesi istiyorum
