to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumun Açılmama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
4 ay önce aldığım Dijitsu televizyonum açılırken beyaz ekran çıkıyor. 'Dijitsu' yazısı beliriyor ve bu şekilde 5 dakika kaldıktan sonra otomatik kapanıyor. Kafasına göre bazen açılıyor, bazen açılmıyor. Son günlerde 'sinyal yok' yazısı karşıma çıktı ve kendiliğinden bütün kanalları sildi. 'Kanal taraması yapın' diyor ve bin kere de tarama yapsak kanal bulmuyor, sonra otomatik olarak TV kendi kendine kapanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Mercan 3E Elektronik ilk aramamda 'Her arayanın evine mi gideceğiz?' diye bir dönüş yapıyor. İkinci aramamda, garanti belgesini ve faturasını attığım halde 'Biz ilgilenemeyiz' diyor. Yetkili servisle görüşmemde 'Açın, internetten izleyerek yapın' gibi bir tavsiyede bulunuluyor. Son kez yetkili servise, televizyonun açılmadığının, beyaz ekranda kaldığının, otomatik kapandığının videosunu gönderdiğimde 'Yarın geleceğiz' dediler. 28 Ekim için bugün 4 Kasım ve hala gelecekler. Pişmanlıktan başka bir şey değil; müşteri hizmetleri rezil, yetkili servis rezil, TV rezil. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
