Dijitsu Televizyon Servisi Ve BİM Den Şikayet Çiyim Kim Çözecektir

BİM'den Dijitsu televizyon aldım. 2 yıl garanti süresi olan cihazın garanti süresi dolmadan yazılım sorunu oldu. Kanalları atlamıyor, sistemden kendi kendine atıyor. İlk önce BİM ile sorunu çözmeye çalıştım. Olmayınca beni servise yönlendirdiler. Bahçelievler'deki bir servise götürdüm. Bana, evet yazılım sorunu var ve fabrikada bu işin yapılabileceğini söylediler. Televizyonu bıraktım. Ortalama 10 veya 15 gün sonra aradılar, gel al dediler. Sorun halloldu dediler. Aldım geldim, 1 veya 2 gün sonra sorunun devam ettiğini gördüm. Tekrardan servisi aradığımda, Dijitsu servisini bıraktığını ve yardımcı olamayacağını bildirdiler. Yeni bir servis aramaya başladım. Zaten Dijitsu'yu aradığımda kimseye ulaşamadığım için servisi bulmak bayağı zamanımı aldı. Bayrampaşa'da bir servis buldum. Bu arada ekranın sağ tarafında yaklaşık 3-4 cm eninde, üst taraftan aşağıya doğru ölü piksel meydana geldi. Hem yazılım hem de ölü piksel için televizyonu kendim götürdüm. Servis, cihazda sorun olmadığını söyledi. Ustama sorunu var ve garantim devam ediyor dememe rağmen, kullanıcı hatası diyerek beni gönderdi. BİM ile irtibata geçtim. Kendileri de sorunum için bayağı uğraştılar ama sonuç elde edemedim. Cihazın garanti süresi dolmuş oldu. BİM de bana Hakem Heyeti Başkanlığı'na müracaat et dedi. Garanti süresi dolan televizyonun müracaatını yaptım ve olumsuz sonuçlandı. Gerekçe, garanti süresi dolduğu için. Allah aşkına, benim cihazım garanti süresi içinde fabrikaya gitti mi gitmedi mi kontrol etsinler. İkinci servisi arasınlar. Garanti süresi dolmayan televizyonu alıp fabrikaya götürme zahmetinde bulunmadılar. Benim mağduriyetimi kim çözecek? Bana gelen Hakem Heyeti kararında, servise götürmediğimi yazmışlar. Bu hak mı? Beni mağdur ettiler. Sesime kulak veren olur mu diye en son çare olarak buraya yazmak kaldı. Soruma lütfen bir çare, BİM mi Dijitsu mu? Ekte ölü piksel olan televizyonun fotoğrafları da vardır.