to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ar-Ne Elektronik Servisinde Yaşanan Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Yaklaşık 3 hafta önce Dijitsu markalı televizyonum arıza nedeniyle Ar-Ne Elektronik servisi tarafından teslim alınmıştır. İlk başta tarafıma “parça bekleniyor, en geç 2 güne gelir” bilgisi verilmiştir. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde “parça bekleniyor” cevabını almam, bu sürecin ciddiyetsiz ve ilgisiz bir şekilde yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut gelişme yaşanmaması, net bir tarih verilmemesi ve sürekli aynı açıklamanın yapılması, tüketici olarak büyük bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Tarafımdan talebim;
Arızanın ivedilikle giderilmesi ve televizyonumun en kısa sürede teslim edilmesi,
Aksi halde ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır.
Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi olarak ileteceğimi, ayrıca Ar-Ne Elektronik ve Dijitsu markası hakkında gerekli şikayetleri tüm yasal mercilere yapacağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
Ad Soyad: Cihan Ö****
İletişim: [0541*******18]
Ürün: Dijitsu Televizyon
Servis Kaydı Tarihi: 25.09.2025
Servis: Ar-Ne Elektronik
23 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu marka televizyon, kurulumundan (10 Mart 2025) iki gün sonra (12 Mart 2025) arızalı olduğu tespit edildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 6 aydır televizyonumu hiç kullanamamaktayım. Arızanın giderilmesi için Dijitsu müşteri hizmetleri ve yetkili servisin...
BİM mağazasından aralık 2024'de satın almış olduğum Dijitsu marka televizyon, yaklaşık iki aylık kullanım süresinin ardından arızalanmıştır. Belirtmek isterim ki, arıza oluştuğu sırada evde değildik ve cihaz herhangi bir dış etkene maruz kalmamıştır. Bayram tatili dönüşümüzde televizyonun açılmadığı...
İletişim problemi ve ilgisizlik. Dijitsu marka televizyon aldım ve aldığım günden beri sorun yaşıyorum. İade süresi ilan edilen 15 iş günü geçmeden problemi bildirdim ve beni sürekli oyalayarak bu süreyi doldurdular. Sonrasında da sorunumu çözeceklerini söyleyerek oyalamaya devam ettiler. Ürünün değ...
21.10.2024 Tarihinde almış olduğum Dijitsu marka televizyonun kurulumu için aynı gün kayıt oluşturdum. Kurulum ekibi tarafından 4 gün içerisinde kuruluma gelecekleri belirtildi ancak belirtilen sürede kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş sağ...
Başvuru numarası: 2023/0552.3150 Başvuru tarihi: 21.12.2023 Dilekçemde sürekli bilirkişi atanması, bilirkişilerin gelip inceleme yapmadığından sonuca bağlanmaması nedeniyle 4 aydır televizyonsuzum. Dijitsu marka televizyonum bozuldu ve hiçbir şekilde açılmıyor. Dijitsu servisini aradığımda 'Biz geli...
Yorumlar