Dijitsu Televizyon Kurulumunda Eksik Parçalar Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Esra · 2025-09-23T14:57:26+03:00

17 Eylül'de Şok marketten Dijitsu 75 inç 98000 model televizyon siparişi verdim ve bugün (23 Eylül) kurulum için Dijitsu servisi geldi. Kurulum sırasında kutudan ana kart ve aksesuarlar çıkmadı, bu durum servis tarafından tutanakla raporlandı. Ancak raporun tarafıma ulaşması ve iade işlemini başlatabilmem için defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şok market müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da raporun gelmesini beklememi ve ardından kutuya ekleyerek ürünü kargoya vermemi, iade işleminin bu şekilde tamamlanacağını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen servis raporu hâlâ tarafıma iletilmedi ve süreçte mağdur ediliyorum. Ürünü yeni ve sıfır aldım, garanti belgesi mevcut. Ödememi kredi kartına peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde 9.800 TL olarak yaptım. Eksik parçalar nedeniyle ürünü iade etmek ve ücretimin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Esra

Asla yardımcı olunmadı günlerdir ben arıyorum sizleri. Rapor oluşturulmuş bu hatanın üstüne gidip benim almamı bekliyorlar raporu Dijitsu servis raporu oluşturuldu fakat sizin almanız gerekiyor dedi böyle bir şey asla olamaz. Mağdurum tüketici haklarını kullanacağım

Esra

Merhabalar raporu tarafınıza ilettim. Artık hasarlı gönderdiğiniz televizyonu Horoz Lojistik bugün teslim alabilir mi? Ufak çocuğum var evde günlerdir televizyon oturma odasında duruyor. Yeterince mağdur oldum.