to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimanın Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağdur Ediliyorum
A101 Ekstra’dan peşin 22.000 TL ödeyerek Dijitsu 12.000 BTU Tornado klima satın aldım. Ürün yaklaşık 3 haftada elime ulaştı ancak asıl sorun kurulum aşamasında başladı. Dijitsu yetkili servis Gürtek Servis’i arayarak randevu oluşturduk, sürekli bu hafta, önümüzdeki hafta denilerek oyalandık ve yaklaşık 1 ay bu şekilde geçti.
İstanbul Kartal’daki adresime 15.12.2025 tarihinde servis geleceği söylendi, daha sonra 22.12.2025 tarihine gün verildi, buna rağmen o tarihte de gelinmedi ve şimdi de 26.12.2025 tarihine tekrar gün verdiler. Yetkili servisi toplam 3 kez aradık, bugün gelemiyoruz, cumaya gelebiliriz denilerek sürekli ertelendi. Paramızla rezil olduk, bu kadar basit şekilde oyalayan bir servis anlayışı kabul edilebilir değil.
Şu an montajsız bir klima ile mağdur durumdayım, yarın bir gün arıza olsa nasıl bir hizmet alacağımı düşünmek bile istemiyorum. En kısa sürede klimanın kurulmasını, eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
