Orijinal Yazılımı Olmayan Dijitsu 65DS8800 Televizyonum İçin Acil Destek Talebi

Dijitsu marka 65ds8800 model televizyonumda sürekli hata bildirimi almaya başladığım için internetten Air TV benzeri bir uygulama indirdim. Uygulamayı yükledikten sonra televizyon Anna ekranında takılı kaldı ve hiçbir şekilde televizyonun kendi orijinal ekranına, menüye veya Home tuşuyla açılan bölümlere geri dönemiyorum.

Bulunduğum şehirde servis servisi gezmediğim yer kalmadı, kimsenin elinde bu cihaza uygun yazılım olmadığını öğrendim. Bunun üzerine kendi imkanlarımla internetten Dijitsu 65ds8800 yazılımı bulup USB ile televizyona yükledim, bu kez de cihaz Onvo isimli bir markanın yazılımı ile açılır hale geldi ve tamamen orijinal halinden çıktı.

Orijinal yazılım için servisi aradığımda beni bazı şahıslara yönlendirdiler, ancak bu kişiler telefona cevap bile vermedi. Tekrar servisi aradığımda da benzer şekilde bir sonuca ulaşamadım. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve artık sürekli servis aramaktan, farklı kişilere yönlendirilip sonuç alamamaktan çok bunalmış durumdayım.

Televizyonu yıllar önce BİM’den almıştım, seri/fiş numaram 200620200058518’dir. Cihaz çok yoğun kullanılmadı, aralıklı olarak kullanıldı. Şu anda benden tek beklentim, bu modele ait orijinal yazılımın bana e‑posta yoluyla gönderilmesi. Gerekirse yazılım için alınacak ücreti ödemeye hazırım; yeter ki televizyonum kendi orijinal yazılımına ve ekranına geri dönebilsin ve bir daha bu şekilde servis peşinde koşmak zorunda kalmayayım.

Markanızdan, bu yazılımın resmi ve doğru sürümünü tarafıma iletip mağduriyetimi sonlandırmanızı talep ediyorum.