to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Alındı, Televizyon Bozuldu Ve Servis Yardımcı Olmuyor
Geçenlerde BİM'den televizyon aldık. Kuruluma servis gelip kurdu, üzerine 1000 TL bir ücret aldı. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen ayrıca şu an televizyon aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Tüm servis birimini aramamıza rağmen servis yardımcı olmuyor. Hangi hattı aradıysak, kimi 'Biz bakmıyoruz' diyor, kimi 'Sadece kurulum yapıyoruz, tamire bakmıyoruz' diye konuşup duruyorlar. BİM'den ulaşım bilgisi istedik, verdiler ama verdikleri numaraya ulaşım sağlanamıyor. Böyle bir markanın nasıl servis anlayışı olmaz, ürünün arkasında durmaz, anlam veremedim. Hiçbir yerden ulaşım sağlanamıyor. Ürün hemen bozuldu, kesinlikle tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Tüm her yerden şikayet maili oluşturacağım, aynı zamanda Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz kurulum süreci, ücret talebi ve ürün arızası ile ilgili memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili teknik servis ve destek birimlerine iletilecektir. Dijitsu ürünlerinin kurulumu, yetkili servisler tarafından yapılmakta olup, uygulamada yaşanan ücret talepleri ve sonrası için şikayetiniz detaylı şekilde incelenmek üzere kayda alınacaktır. Ayrıca ürününüzde yaşanan teknik arıza ile ilgili olarak tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanması adına gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Destek sürecini daha sağlıklı sürdürebilmemiz için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi sağlamak adına konunun takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
