to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Montajı Haftalardır Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
Dijitsu marka klimayı A101 internet sitesi üzerinden satın aldım ancak servis sürecinden hiç memnun değilim. Satın alımın üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen klimamın montajı hâlâ yapılmadı.
İlk görüşmemi yetkili servisle yaklaşık 20 gün önce yaptım. Dijitsu iletişim tarafı bana yetkili servisin numarasını verdi, ben de servisi aradım fakat ne arayan ne de gelen oldu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kendilerinin servisi yönlendireceklerini söylediler ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve montaj gerçekleşmedi.
Günlerdir beklememe rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması sebebiyle ürünü aldığıma pişman oldum. Klimamın montajının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Kasım 2025 tarihinde Dijitsu marka bir klima satın aldım. Ürünü A101 online mağazadan taksitli olarak aldım, ilk taksitini ödedim, ikinci taksit de geldi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen montaj hâlâ yapılmadı. Satın aldığım günden beri “servis gelecek, montaj yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum.
İlk aldığımda yaklaşık 10 gün içinde servisle iki kez iletişim kuruldu, iki defa gün verildi ama hiçbirinde gelinmedi. O tarihten sonra da her hafta düzenli olarak müşteri temsilcisini arıyorum, acil olduğu özellikle belirtiliyor, “dönüş yapılacak” deniyor ancak ne arayan var ne de herhangi bir gelişme yaşanıyor. Verilen sözler tutulmuyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Ürünü kullanamadığım halde taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Dijitsu’nun ve yetkili servisin bu ilgisizliğinin giderilmesini, montaj sürecinde yaşadığım gecikme ve mağduriyetimin telafi edilerek maddi ve manevi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm yok! Bu yazdıklarınızın aynısını 3 defa müşteri hizmetlerimizden de dinledim. Ayın 9 unda özel bir servis randevu verdi. Onlara taktırıp faturayı adresinize yollayacağım. Her mecrada yaşadığım mağduriyeti ve rezilliği de anlatmaya devam edeceğim. Kullanmadığım klimanın taksitlerin ödüyorum şu anda
Bugün 52. Gün. Hala servis gelip klimanın montajını yapacak
Gelip kurulumu yaptilarmi kilimayi kulqanyrmsun memnunmusun peki