to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 10 ay önce aldığımız Dijitsu 50dg22000 model televizyonun ekranı Aralık ayında durduk yere bozuldu. Herhangi bir darbe, çarpma olmamasına rağmen ekran bir anda gitti ve cihazı kullanamaz hale geldik.
Yetkili servisi aradık, büyük uğraşlarla gelip baktılar ve ekran parçasının yanmış olduğunu söylediler. Parçanın değişeceğini belirttiler ancak yaklaşık 20 gündür parça bekliyoruz, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Televizyonu daha 10 ay önce satın aldık ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması, ardından da servis sürecinin bu kadar uzaması bizi mağdur etti. Ayrıca tamir edilse bile tekrar aynı sorunu yaşayacağımızdan endişe ediyoruz.
Bu nedenle televizyonun tamir edilmesi yerine ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Dijitsu 50dg22000 model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce 10.900 TL ödeyerek satın aldım. 15 Aralık’ta televizyon arızalandı ve Bayrampaşa’daki yetkili servis Ekrem Sancak Elektronik’e başvurdum. Servis geldiğinde kartın yandığını, değişmesi gerektiğini söyledi ve biz de onay verdik.
O günden bu yana her aradığımda “kart daha gelmedi” cevabını alıyorum. Yaklaşık 2 aydır televizyonumu kullanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.
Ürünün uzun süredir arızalı olması ve yedek parçanın bir türlü temin edilememesi nedeniyle televizyonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Net bir yanıt yok kaç gün geçti
Hayır çözülmedi ne arayan var ne de cevap çok pişmanım böyle bir ürün aldığım için
