to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dijitsu Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
Hepsiburada üzerinden aldığım Dijitsu dmb9800 bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıldır Kayseri/Melikgazi’de kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri bulaşıklar temiz yıkanmıyor, özellikle bulaşıklarda deterjan ya da kir kalıntıları kalıyor ve bardaklarım sürekli mat çıkıyor. Piyasadaki en iyi tablet deterjanlardan bile aldım ancak sonuç hiç değişmedi.
Bir süre önce makinenin pervanesinin bir yere sürttüğünü fark ettik, eşim bu nedenle yetkili servisi aradığında “çıkartıp tekrar takın” şeklinde çok basit bir yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreç boyunca makineyi düzgün kullanmamıza rağmen bulaşıklar bir türlü olması gerektiği gibi temizlenmedi.
Artık hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum. Makineden verim alamadığım için, mümkünse ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, sorunun tamamen giderileceği net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Aydın Bey, Hepsiburada üzerinden satın almış olduğunuz Dijitsu DMB9800 bulaşık makinesinde yaşadığınız temizlik sorunları ve pervanenin sürtünmesi nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Makinenin bulaşıkları temiz yıkamaması, deterjan kalıntıları ve mat çıkan bardaklar gibi detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durumun zaman ve maddi kayıplara yol açması kesinlikle kabul edilemez. Sorununuzu çözmek amacıyla yetkili servisimizi tekrar randevu alarak makineye kapsamlı bir tamir ve garanti hizmeti sunacağız. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek uygun bir randevu tarihi ve saatini belirleyeceğiz. Tekrar eden bu sorunu kalıcı olarak gidermek ve makinenizin normal performansına kavuşmasını sağlamak önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve etkili şekilde çözmek için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
