to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'ye Haksız Onarım Ücreti Ve 500 TL Nakliye Ücreti İadesi Talebi
06.10.2024 tarihinde Kütahya merkezdeki BİM mağazasından Dijitsu 65dg22000 65 inç Google TV satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken normal kullanım sırasında yaklaşık 3 ay önce arızalandı.
Arızadan sonra yetkili servisi 28 Ağustos 2026 tarihinden yaklaşık 3 hafta önce aradık ancak o dönemde gelmediler. Servis ancak 28 Ağustos 2026 tarihinde gelerek televizyonu aldı. Daha sonra arızanın elektrik gelmesi sebebiyle kartın yandığı, bu yüzden garanti kapsamına alınmayacağı ve her defasında 8.000 TL masraf çıkacağı söylenerek benden ücret talep edildi. Bu bedeli kabul etmediğimi belirttim.
Buna rağmen servisten televizyonumu geri getirirken benden 500 TL nakliye ücreti alındı. Defalarca talep etmeme rağmen ne servis formu ne makbuz ne de herhangi bir belge verilmedi. Ücret ödememe rağmen elimde hiçbir resmi evrak bulunmuyor.
Garanti kapsamındaki televizyonum için benden yüksek bedelli onarım ücreti talep edilmesini ve ayrıca 500 TL nakliye bedeli alınıp belgelerin tarafıma verilmemesini kabul etmiyorum. Televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, haksız alınan 500 TL nakliye ücretinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi evrakların sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Muammer Bey; Televizyonunuzun voltaj arızası tespiti, alınan 500 TL nakliye ücreti ve evrak eksikliğiyle ilgili dosyanız takibe alınmıştır. Yetkili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Yüksek voltaj nedeniyle garanti kapsamına girmiyormuş benim evimde küçük ev aletleri mevcuttur başka TV'de vardır niye onlar arızalanmadı acaba niye servis formu verilmiyor ben şikayette bulununca fiş gönderiyor servis madem yüksek voltaj arızası diye yazmıyorsunuz ben de yetkili elektrik firmasına talepte bulunup mağduriyetimi gidermiyorum koskocaman Dijitsu servisi niye malının arkasında durmuyor servis ağı çok kötü televizyonumu servis çağırınca tam bir ay geçti ancak gelebildiler sorunuma da yanıt alamadım ücret alındı hiçbir evrak verilmedi elime gerekli mercilere hukuki olarak başvuracağımı iletirim iyi günler
