to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yardım Alınamayan TV
Geçen sene BİM’in Giresun Tirebolu şubesinden D240325-1H62176 seri numaralı Dijitsu 43ds 10000 model televizyon satın aldım. Televizyonu alalı 3 ay bile olmadan Wisdom Share ekranında takılı kalma sorunu başladı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hâle geldim. Yaklaşık 7–8 aydır televizyon fiilen çok kötü gibi evde duruyor.
Ürünün faturasını kaybettiğim için hem BİM hem de yetkili kişiler yardımcı olmadı ve garanti kapsamında onarım süreciyle ilgili herhangi bir şekilde destek alamadım. Oysa ürün bu kadar kısa sürede arıza yapmamalı ve müşteriden yana bir çözüm sunulmalıydı.
Televizyonun seri numarası ve model bilgileri üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın İslam Bey, Öncelikle, yeni aldığınız Dijitsu 43DS 10000 model televizyonunuzun Wisdom Share ekranında takılı kalma sorunu nedeniyle yaşadığınız sıkıntı ve mağduriyet için içten özür dileriz. Ürününüzün sadece üç ay içinde bu tür bir arıza göstermesi kesinlikle kabul edilemez; bu durumu anlıyor ve sizinle aynı rahatsızlığı paylaşıyoruz. Garanti kapsamında ücretsiz onarım talebinizi tam olarak değerlendireceğiz. Fatura kaybı nedeniyle zorlandığınızı biliyoruz; bu sebeple, e‑fatura ya da satın alım kanıtı temin edebileceğiniz her türlü belgeyi bize ulaştırdığınızda, servisimizi hemen devreye sokarak cihazınızı onarmak için gerekli adımları atacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi bilgilendirmek ve takipte kalmak için telefonla destek sağlamaya hazırız. Bu sorunu en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için yanınızdayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun giderilmesini temenni ederiz. İyi günler dileriz.
Geçen sene BİM’in Giresun Tirebolu şubesinden aldığım Dijitsu 43ds 10000 model televizyon, üç ay içinde Wisdom Share ekranında takılı kalma sorunu yaşadı. Faturamı kaybettiğim için BİM ve yetkili servis faturasız işlem yapamadıklarını söyleyerek destek vermedi. Bu yüzden garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum fakat henüz bir çözüm almadım.
