to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV Garanti Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunu
Dijitsu TV'yi geçen yaz BİM'den aldık. Kurulumu için bir numara verdiler. Aradık, yoğunluk olduğunu söylediler ve 2 hafta sonra kuruluma geldiler. Yine de hoş karşıladık. Bundan 3 ay önce TV arızalandı ve ekranda sadece Wisdom Share yazılı bir görüntü çıkıyor, açılmıyordu. Garantiye yolladık, sürekli 'yarın gelecek', 'haftaya parça gelecek' diyerek bizi oyaladılar. En son garanti kapsamında yeni bir TV gönderdiler. 'Haftaya kurulum yapacağız' dediler. Ancak telefonlarımızı asla açmıyorlar. Yaşadığım bu süreçte iletişim eksikliği ve hizmette gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
Bugün televizyonu getireceklerini söylediler. Farklı bir yere gitmişler muhtemelen kapının önünde bekliyorduk geldiklerini söylediler ama ortada yoklardı. Tekrar aradım ustalarını bugün istediğimi söyledim bana bağırıp trafikteyim deyip telefonu yüzüme kapattı şuanda da bakmıyorlar. Çağrı merkezinizi aradım hafta içi mesai saatimiz 8:30/18:00 cumartesi günü 09:00/16.00 dediler ben aradığımda cumartesi günü saat 15.30du telesekreter tarafından mesai saatlerinin dışında oldukları bildirildi. Bende personelim elimden geldiğince anlayışla karşılamaya çalıştım ama 5 buçuk ay oldu televizyonum ortada yok 3 hafta önce savcılığa suç duyurusunda bulundum dün tebligat geldi şikayetçi olmayacaktım eğer bugün getirseydiniz ama artık davacı olmayı düşünüyorum. Lütfen en kısa sürede benimle iletişime geçin ya televizyonumu getirin ya da paramı iade edin daha fazla sabrım kalmadı. Muhatap bulamıyorum.
