Dijitsu Yeni Aldığımız Buzdolabı Sürekli Arızalı Ve Sorunlarımız Çözülmüyor

2023 Kasım ayı sonunda Hatay’da yeni aldığımız Dijitsu dbd400 model buzdolabı, ilk günden itibaren anormal derecede gürültü yapmaya başladı ve hem alt hem üst kısmında sürekli buzlanma oluştu. İçerideki gıdalar bozuluyor ve buzdolabı işlevini yerine getiremiyor. Deprem sonrası eski buzdolabımızın hasar görmesi nedeniyle yenisini almak zorunda kalmıştık; ancak bu yeni ürün de sürekli sorun çıkardı.

Defalarca Dijitsu servisini aradık, telefon kayıtlarından da ulaşılabilir. Servis taleplerimize uzun süre geri dönüş yapılmadı, neredeyse bir yıl sonra servis geldi. Garanti süresi devam etmesine rağmen, servis süreci sürekli uzatıldı. İlk geldiklerinde parça değişimi gerektiği söylendi ve aylarca parça bekledik. Parça değişimi yapıldıktan sonra da sorun çözülmedi, hatta daha da arttı. Tekrar servis geldi, tekrar parça değişti; bu kez alt taraf hiç soğutmazken üst taraf aşırı buz tutmaya başladı.

Bu süreçte sayısız kez iletişime geçmemize rağmen, sorunlarımız çözülmedi ve sürekli oyalandık. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyoruz ve garanti bitene kadar sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını hissediyoruz. Garanti süresi hâlâ devam ediyor ve csı2023002376973 numaralı kayıtla işlem yapıldı.

Buzdolabımızın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde hukuki haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.