to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayı sonunda Hatay’da yeni aldığımız Dijitsu dbd400 model buzdolabı, ilk günden itibaren anormal derecede gürültü yapmaya başladı ve hem alt hem üst kısmında sürekli buzlanma oluştu. İçerideki gıdalar bozuluyor ve buzdolabı işlevini yerine getiremiyor. Deprem sonrası eski buzdolabımızın hasar görmesi nedeniyle yenisini almak zorunda kalmıştık; ancak bu yeni ürün de sürekli sorun çıkardı.
Defalarca Dijitsu servisini aradık, telefon kayıtlarından da ulaşılabilir. Servis taleplerimize uzun süre geri dönüş yapılmadı, neredeyse bir yıl sonra servis geldi. Garanti süresi devam etmesine rağmen, servis süreci sürekli uzatıldı. İlk geldiklerinde parça değişimi gerektiği söylendi ve aylarca parça bekledik. Parça değişimi yapıldıktan sonra da sorun çözülmedi, hatta daha da arttı. Tekrar servis geldi, tekrar parça değişti; bu kez alt taraf hiç soğutmazken üst taraf aşırı buz tutmaya başladı.
Bu süreçte sayısız kez iletişime geçmemize rağmen, sorunlarımız çözülmedi ve sürekli oyalandık. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyoruz ve garanti bitene kadar sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını hissediyoruz. Garanti süresi hâlâ devam ediyor ve csı2023002376973 numaralı kayıtla işlem yapıldı.
Buzdolabımızın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde hukuki haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Geçen hafta cumartesi günü DBD 200 model Dijitsu marka buzdolabımdan traktör sesine benzer bir ses çıkmaya başladı. Bir saat sonra ses aniden kesildi, bitti sanmıştım. Sonrasında tekrar aynı sorunla karşılaştım ve bunun üzerine Dijitsu müşteri hizmetlerini pazartesi günü sabah saatlerinde aradım. Sa...
Aldığımız Dijitsu marka buzdolabı ürününde Buzlanma var. Alınmasının üzerinden sadece 4 ay geçti. Garanti süresinin devam etmesine rağmen. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen Tam 8 günder servisin gelmesi için bekliyoruz. Sürekli geleceğiz deyip. Asla gelmiyorlar.
Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dijitsu dbd300 tmf model buzdolabım, Temmuz 2024’te arızalandı. Arıza sonrası gelen yetkili servis, termostat arızası olduğunu belirtti ve yanında parça olmadığını söyledi. Termostatı geçici olarak çalıştırmak için tornavida sapıyla müdahale etti ve ...
Dijitsu DB60 mini buzdolabını 2023 Mayıs ayında Teknosa'dan satın aldım. Henüz garanti süresi içindedir. Buzdolabı aldığım günden itibaren gayet iyi soğutmaktadır. Tek şikayetim kompresör çalışmaya başladığında ve stop ettiğinde rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Bir kez servis alıp görürdü. Fak...
Dijitsu markası sattığı buzdolabının arkasında durmuyor. Garanti belgesi elimde ama bir türlü servis yönlendirmiyorlar. Ekteki belgeden de anlaşılacağı üzere ürünüm 1 yıllık ama arızalandı ve servis gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 18.07.2024 saat:15.10 daki aramamda gayet kib...
Yorumlar