Dijitsu Televizyonunun 3,5 Aylık Bekleyişi Ve Yenileme İhmalı

Dijitsu marka 55dg2200 kodlu 55 inç televizyonumuzu 16.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de ana kart arızası nedeniyle yetkili servise verdik. Televizyonu tamir edemedikleri için ürünün yenilenmesine karar verildi, ancak aradan 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ televizyonumuz teslim edilmedi.

Yaklaşık bir ay önce yenileme kararı çıkmasına rağmen ürün tarafımıza gönderilmedi. Her gün aramamıza rağmen stokta ürün olmadığını söylüyorlar ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi vermiyorlar. Süreç boyunca ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Ürünü Sultanbeyli Göç İdaresi karşısındaki BİM şubesinden almıştık. Garanti kapsamında olan bu televizyon için ya aynı özelliklerde yeni bir cihazın hemen gönderilmesini ya da yenisi temin edilemiyorsa ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir televizyonsuz bırakılmamız ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.