to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonum Aniden Bozuldu, Servisten Destek Alamıyorum
Dijitsu 50 ds7700 model televizyonum yaklaşık bir hafta önce aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı yaklaşık dört yıl önce BİM’den satın almıştım. O günden beri yetkili servise ulaşmaya ve destek almaya çalışıyorum ancak sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor.
Yetkili servis, cihazı doğru düzgün incelemeden sadece ana kart yanmış olabilir şeklinde tahminde bulunuyor. Parça olup olmadığını sorduğumda ise bana geri dönüş yapmıyorlar. Yaklaşık 50 kez aramama rağmen herhangi bir somut bilgi alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayıp şikayetimi ilettim fakat şikayetimi dinlemediler, kayıt bile oluşturmadılar ve son derece ilgisiz davrandılar. Artık yetkili servisi görmek bile istemiyorum ve parçayı bana gönderseler tamirini kendim yaptırabileceğimi ifade etmeme rağmen bu talebime de kayıtsız kalındı. Marka, ürününün arkasında durmuyormuş gibi bir izlenim oluştu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, televizyonumun ana kartı veya arızalı olan her ne parçası varsa, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
