to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buzdolabı Soğutma Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
İnternetten aldığım Dijitsu marka DBD200 model buzdolabını aldığım günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Web sayfasında yer alan yetkili servisi çağırdık. Servis bize bu cihazın yoğun gaz kaçakları olduğunu bu cihazın komple değişmesi gerektiğini söyledi. Genel merkeze bildirimin yapıldığını, cihazın iade tutanağının tutulduğunu, kargo firması cihazı gelip alacağını beklememiz gerektiğini iletti. Tabi bekleye bekleye yaz bitecek neredeyse. Bir bardak soğuk su içemedik bu cihazdan. Yaklaşık 3 aydır halen bekliyoruz. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor firmaya ulaşılamıyor. Sürekli müzik dinletilip hattan düşürülüyor. Yetkili servis bize kendileri ile ilgili bir sorun olmadığını, iade tutanağımızı tutmuşuz, genel merkeze ulaşarak talebimizi takip etmemizi söylüyor. Servis müşteri hizmetlerini ara diyor müşteri hizmetleri de ulaşılmıyor. Oh ne güzel dünya.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
Teşekkürler
Merhaba, İki yıl oldu buzdolabını kullanıyorum. Sogutmamaya başladı. Arkadan su akıtıyor. Ayrıca aşağıda motoruna dokunduğumda çok sıcak bir gün bitunca fişi çektin içindeki yiyeceklerimi boşalttım iç kisinda akıntı kısmini kontrol ettim akitiyorda. Bu konuda yardim istiyorum buzdolabı soğutmuyor bir çok yiyeceği çöpe atmak durumunda kaldım.