6 Aydır Çözülemeyen Buzdolabı Işık Arızası Ve Servis İlgisizliği

Geçen zaman zarfında müşteri hizmetleri / çağrı merkezi ile halen bir iletişim kuramadım. Telefonları cevap vermiyor, meşgule düşüyor.

Sevgili "günlük"... :( Bugün, özenerek ve ". Ne olabilir ki? " diyerek aldığım buzdolabının karanlık günlerinde muhtemelen 200. Günü geçiriyorum. Malum, karanlık olunca gündüz gece farkı pek anlaşılmıyor. :) ) ) ) ) Satış Sonrası Destek Hattı'na bir de WhatsApp iletişim numarası eklenmiş. Bir kez de oradan, çığ gibi katlanarak artan arama kayıtlarımı ve çözüm talebimi ilettim; yine, belge, bu şikayetimin linki ve görseller ile konuyu aktardım. Bu defa sürpriz şekilde Müşteri Hizmetleri'nden telefonumu açan kişiye şikayet ve arıza çözüm beklentimi aktardım ve kendisinden yarım ağızla da olsa bir servis kaydımın olduğunu teyidini aldım. İyiniyetli düşünmek istiyorum. :) ) ) Bunca zamandır bir ampul değişiminin niye 200 gündür beklediğinin şaşkınlığında olsa gerek, müşteri temsilcisi konuyu yöneticisine aktaracağını, 2 iş günü içerisinde geri dönüş alacağım cevabını vererek, bu turdaki müşteri temsilciliği görevini başarıyla icra etti. . Elbette, her zamanki diyaloğum sonucunda olduğu gibi, bu tur da karışık duygularla telefonu kapattım. Bekliyorum!

Bugün hala sonuç alamamış olarak Carrefour SA online'dan aldığım buzdolabı ile ilgili yeni atanan Dijitsu Servisi diye bildirilen kişilerin gelmemesi ile devam eden, artık ne desem boş diyerek tüm satıcı / üretici / distribütör firmalar için yasal yollara başvuracağım garabet durum. Markasını bu kadar değersizleştiren, arkasında durmayan firma görmedim. Carrefour SA müşteri hizmetlerindeki kaydım bile, çözümsüzlüğü ile 2. Ayını doldurdu. Teknik servisi ile artık çalışmadıklarını bahane ederek, Asya Teknik / teknik servisleri olduğunu belirterek 2 farklı cep telefonu numarası veren Dijitsu ve üzerinden bu numaralar da kapalı olduğu için 3. Günün sonunda Carrefour SA müşteri hizmetlerini devreye sokarak Dijitsu'dan muhatap bulabildiğim; o kişilerin ittirmesi ile sözde teknik servis randevusunu geçtiğimiz haftadan ancak bugüne (10.07.2025) verdiklerinin SMS'ini göndererek, gün boyu telefonları meşgul ve halen bu saatte iletişim numaralarının mesaj kutuları dolu olduğu bildirimi ile çalan telefonu açmayan bir 'sözde' teknik servis ve ne olduğu belirsiz hayali bir markaya ait ışıksız buzdolabına bakarak evde beklenen gün... Nefret ettim... İbretlik olsun diye buzdolabını yakasım var. Ürünün satıcısı Carrefour SA ve üretici Dijitsu'ya karşı haftaya yasal yollara gidiyorum.