to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Kurulum Ücretinin Aşırı Yüksekliği Alışverişi İptal Ettirdi
06.04.2026 tarihinde Dijitsu marka 32 inç televizyon almak istedim; ancak kurulum ve garanti şartları nedeniyle bu alışverişten vazgeçmek zorunda kaldım. Hem müşteri temsilcisinden hem de servisten, televizyonun garanti kapsamına alınması için mutlaka servis kurulumunun yapılması gerektiği ve bunun için 750 TL kurulum ücreti istendiği bilgisi verildi.
Televizyon parasının neredeyse beşte biri kadar bir bedelin sadece kurulum için talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Ortada henüz yapılmış somut bir iş yokken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu yüzden Dijitsu almaktan vazgeçtim.
Dijitsu’dan beklentim, garanti kapsamını tüketici aleyhine olacak şekilde bu kadar yüksek kurulum ücretine bağlamaktan vazgeçmesi, kurulum ücretini tamamen kaldırması ya da gerçekten makul, erişilebilir bir seviyeye çekmesidir. Aksi halde hem ben hem de benim gibi düşünen birçok tüketici bu şartlar nedeniyle markanızı tercih edemeyecektir.
Sayın Hasan Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür eder, konuyu sizin için açıklığa kavuşturmak isteriz. Dijitsu yetkili servis uygulamalarına göre kurulum hizmetleri ürün ekran boyutuna bağlı olarak ücretlendirilmektedir. Bu kapsamda 50 inç ve üzeri televizyonlarda kurulum hizmeti ücretsiz olarak sağlanırken, 50 inç altı ürünlerde kurulum hizmeti için servis ücreti talep edilmektedir. Satın almış olduğunuz ürün bu kapsamda 50 inç altı bir model olduğundan, yetkili servis tarafından kurulum ücreti talep edilmesi standart uygulama çerçevesindedir. Bununla birlikte, kurulum ücreti ve hizmet kapsamına ilişkin bilgilendirmenin satış esnasında daha açık ve net şekilde paylaşılması gerektiğine dair geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri memnuniyetinin artırılması adına süreçlerimiz sürekli olarak gözden geçirilmektedir. Yaşadığınız iletişim deneyimine ilişkin ifade etmiş olduğunuz yaklaşım ise kabul edilebilir olmayıp, ilgili servis noktasına gerekli geri bildirim yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. saygılarımızla müşteri hizmetleri
Dijitsuya para vermeyin beş para etmez bir marka