Ana Sayfa
Dijitsu
Klima
DJT24000
Dijitsu Isıtma Yapmayan Klima ve Yetkili Servisin Cevapsız Tutumu

ID:35092314

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Isıtma Yapmayan Klima ve Yetkili Servisin Cevapsız Tutumu

Esra

Dijitsu

05 Şubat 03:37

1.154

17.07.2025 tarihinde Samsun Canik Uludağ Mahallesi’indeki A101 şubesinden Dijitsu marka bir klima satın aldım. Aldığım günden beri ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum ve özellikle 24 Aralık’tan bu yana klima ısıtma yapmıyor.

Sorun yaşadıktan sonra 24 Aralık’ta Samsun’daki yetkili servisi aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, beni sadece geçiştirdiler. Servis, sorunun klimadan değil kablodan kaynaklı olduğunu söyleyip kablonun yetersiz olduğunu iddia etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve tüm belgelerim, faturalarım elimde olmasına rağmen teknik olarak çözüm üretmek yerine suçlayıcı ve ilgisiz bir tavırla yaklaştılar.

Bununla da kalmayıp, yetkili servisten hakaret sayılabilecek sözler ve iftira niteliğinde ifadeler duydum. Üslup ve davranışları son derece kaba ve müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayacak nitelikteydi. Hem klimanın ısıtmaması nedeniyle mağdur oldum, hem de servis yaklaşımı nedeniyle psikolojik olarak yıprandım. Dijitsu ve A101’den, klimanın ısıtma sorununun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekli ise ürün değişimi yapılmasını ve yetkili servisin tarafıma yönelik tutum ve davranışlarıyla ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Tüm fatura ve servisle ilgili belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.

Dijitsu

05 Şubat 14:43 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Klimada Büyük Arıza Ve Değişim Reddi

Suleyman

Dijitsu

22 Ocak 12:19

1.650

Yaklaşık 5 ay önce, 05.08.2025 tarihinde A101 mağazalarından Dijitsu Tornado 12.000 BTU klima satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, alımdan kısa süre sonra klimada kendi kendine kapanmalar başladı ve son dönemde bu sorun iyice arttı. Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme...

garanti-kapsamindaki-klimada-buyuk-ariza-ve-degisim-reddi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı Yapılmadı, Mağdur Edildim!

Murat

Dijitsu

21 Ekim 2025 19:04

3.270

03.07.2025 tarihinde A101'den kredi kartı ile 20.999 TL'ye satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 model klimamın montajı için bugün Karşıyaka/İzmir Yalı Mahallesi'indeki adresime yetkili servis geldi. Dairem yeni binada ve elektrik ile su tahliye tesisatı montaj için hazır olmasına rağmen, yetkili serv...

Klimamın Montajı Yapılmadı, Mağdur Edildim!

Nazife sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu İçin Servis Bulamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nazife

Dijitsu

29 Temmuz 2025 14:58

2.037

22 Temmuz'da A101 internet sitesinden satın aldığım Dijitsu 24000 BTU Tornado model klimanın kurulumu için İzmir Seferihisar Ürkmez bölgesinde uygun bir yetkili servis bulamadım. Bölgemdeki servislerin çoğu ya kapanmış ya da Dijitsu ile servis sözleşmesini feshetmiş durumda. Satın aldığım klimayı ga...

klimamin-kurulumu-icin-servis-bulamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Satın Aldığım Klimanın Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağdur Ediliyorum

Bahadır

Dijitsu

22 Aralık 2025 15:48

2.534

A101 Ekstra’dan peşin 22.000 TL ödeyerek Dijitsu 12.000 BTU Tornado klima satın aldım. Ürün yaklaşık 3 haftada elime ulaştı ancak asıl sorun kurulum aşamasında başladı. Dijitsu yetkili servis Gürtek Servis’i arayarak randevu oluşturduk, sürekli bu hafta, önümüzdeki hafta denilerek oyalandık ve yakla...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klimayı Haftalardır Kuramıyorlar Mağduriyetim Artıyor

Hasan

Dijitsu

23 Kasım 2025 20:54

1.992

Dijitsu’dan A101 Saruhanlı şubesinden 30.10.2025 tarihinde bir klima satın aldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Akhisar’da yaşıyorum ve bana en yakın bayinin sözleşmesini iptal ettiği söylendi. Müşteri ...